Becoming Great Tele Sales Officer - Induction Basic Training

Untuk bisa menjalankan tugasnya dengan benar seorang TSO harus memahami secara detil mengenai apa Roles-nya, apa saja Profil yang harus diketahui dan dikembangkan sebagai TSO

• Peranan, Tugas dan Fungsi TSO
• Knowledge atau Pengetahuan yang menunjang Pekerjaan sebagai TSO
• Skill atau Keterampilan yang menunjang Pekerjaan sebagai TSO
• Semua Jawaban Benar

Petugas (Pemasar) bni life yang menawarkan produk asuransi kepada nasabah melalui media telephone disebut?

• Bancassurance Spesialis
• Bancassurance Spesialis Syariah
• Tele Sales Officer
• Relationship Officer

Apa saja jenis-jenis Pengetahuan yang harus dikuasai oleh seluruh TSO yang mau menjadi Great TSO?

• Proses Persiapan Pengelolahan Data Nasabah meliputi, pemeriksaan data (editing), klasifikasi (classifying), verifikasi (verifying), analisis (analyzing), dan pembuatan kesimpulan (concluding) sebelum melakukan proses penjualan
• Pengetahun dan menguasai produk secara detil dan sesuai dengan Strandar QA
• Memiliki Pengetahuan tentang Proses Melakukan presentasi dengan 4 (Intonasi, Speed, Antusias)
• Semua Jawaban Benar

Skill atau keahlian untuk dapat menjalan peran sebagai seorang Tele sales adalah?

• Teknik penjualan yang baik (pemahaman tentang Market dan juga demografi calon pelanggan (usia, pekerjaan, gender, dan lainnya)
• Kemampuan komunikasi yang baik dapat menjadi kunci lancarnya sebuah percakapan hingga proses penawaran produk. Seperti Memiliki kecepatan yang baik dan nada yang tepat
• Management waktu yaitu dapat mengelola tugas-tugas yang dilakukan dengan baik. Seperti mencatat data pelanggan, memeriksa email, dan melakukan panggilan telepon.
• Semua Jawaban Benar

Apa saja Tahapan jenjang karir di sales telemarketing BNI Life?

• Tele Sales Officer - Supervisor - Associate Telemarketing Manager - Coordinator Regional Marketing Officer -Head Of Telemarketing - General Manager Affinity
• Tele Sales Officer - Supervisor - Associate Telemarketing Manager - Head Of Telemarketing - General Manager Affinity
• Tele Sales Officer - Supervisor - Associate Telemarketing Manager - Coordinator Regional Marketing Officer - General Manager Affinity
• Tele Sales Officer - Supervisor - Associate Telemarketing Manager - Coordinator Regional Marketing Officer -Head Of Telemarketing

Bagaimana Tahapan untuk mencapai Great TSO?

• Percaya dan yakin akan kemampuan diri sendiri dengan meningkatkan Skil dan produk knowledge
• Disiplin, kerja keras dan Pantang menyerah dalam bekerja
• Fokus dan meiliki Tujuan dalam bekerja
• Semua Jawaban Benar

Apa Saja Indikator dalam Motivasi Bekerja?

• Disiplin & Daya juang
• Tidak menyerah & Konsistensi
• Tanggung jawab, Tekun & Ikhlas
• Semua Jawaban Benar

Apa saja Contoh Good activity dalam bekerja sebagai TSO?

• Disiplin (jumlah solicited database yang dikerjakan perharinya sesuai target)
• Manajemen diri (tetap tenang dan focus serta semangat menghadapi tolakan nasabah)
• Pengembangan pribadi berkelanjutan (meningkatkan kapasitas diri dengan membaca, mendengarkan motivasi diri dan selalu mendengarkan recording penjualan di floor (recording sendiri/TSO lain) untuk evaluasi, peningkatan skill, kualitas penjualan )
• Semua Jawaban Benar

kerangka berpikir yang  benar Yang mengarahkan kepada tindakan dan reaksi yang benar?

• Analitycal Thingking
• Positif Mental Attitude
• Work With Heart
• Semua Jawaban Benar

mengapa TSO harus memiliki Sikap Positif

• Agar dapat menghadirkan kebahagiaan, sukacita, kesehatan, serta kesuksesan dalam setiap situasi dan tindakan dalam bekerja.
• Agar memiliki emosi yang sangat terkontrol, berpikir jernih dan menciptakan energy positif
• Supaya dapat menciptakan kenyamanan dalam bekerja dan juga akan menghasilkan kinerja yang optimal.
• Semua Jawaban Benar