Cumpărătorul

1.       Negocierea înseamnă:

• a analiza împreună o situație unde există un interes comun

• armonizarea scopurilor propuse

• obținerea unei satisfacții reciproce

• toate la un loc

Argumentarea și demonstrarea reprezintă

• o etapă a procesului de livrare

• o etapă a procesului de comunicare

• o etapă a procesului de vânzare

• o etapă de încheiere a relațiilor cu clientul

Vânzarea promoțională

• vizează vânzarea cu preferință a unor produse prioritare

• are ca scop maximizarea profitului distribuitorului cu produse competitive

• cere cunoașterea bunurilor și serviciilor industriale

• este complementară vânzării față în față

Procesul de vânzare-cumpărare constă în

• a convinge clientul că produsul pus la dispoziție i se potrivește

• a forța pe cineva să cheltuie bani

• a dona banii cuiva

• a primi bani de la cineva

Cumpărătorul individual

• este o noțiune care se referă la un grup de indivizi

• are preferințe, fără de care nu ar putea lua decizii

• cuprinde căminele de bătrâni și casele de copii

• cuprinde școlile și grădinițele

Nevoile cumpărătorului pot fi

• declarate și ascunse

• adevărate sau false

• vizibile și invizibile

• exprimate sau finalizate

Una dintre fazele procesului de vânzare este

• suprimarea vânzării

• declararea vânzării

• pregătirea vânzării

• controlul vânzării

Concluzia asupra cumpărării produsului îi revine

• clientului

•   vânzătorului

• antreprenorului

• distribuitorului

Negocierea conflictuală presupune

• o relație opțională a părților implicate în negociere

• o relație simplificată a părților implicate în negociere

• o relație conflictuală a părților implicate în negociere

• o relație deschisă a părților implicate în negociere