KUIS 2 KOMUNIKASI PEMASARAN

Salah satu usaha dalam bauran pemasaran jasa yang dilakukan perusahaan dalam mengkomunikasikan produk yang ditawarkan adalah…

• Product

• Place

• Promotion

• Price

• People

Kriteria ini berhubungan dengan tingkat keterlibatan konsumen, jasa ini dibedakan menjadi 3 macam:

1. 1. Jasa barang yang disewakan

2. 2. Jasa barang yang dimiliki

3. 3. Jasa yang tidak berbentuk barang.

4. Penjelasan di atas merupakan salah satu klasifikasi jasa….

• Segmen pasar

• Tingkat berwujudan

• Keterampilan penyedia jasa

• Tujuan organisasi jasa

• Tingkat intensitas karyawan

Kualitas jasa muncul bukan hanya karena kebutuhan konsumen, melainkan juga kebutuhan perusahaan untuk terus berkembang sesuai dengan kebutuhan konsumen.

Penjelasan di atas merupakan pengertian dari prinsip-prinsip klasifikasi jasa….

• Kepemimpinan

• Perencanaan

• Komunikasi

• Review

• Sistem dan Kebijakan

Pengukuran dan tujuan kualitas yang dipergunakan dalam mengarahkan persoalan untuk mencapai visi dan misi.

Pengertian diatas merupakan bagian dari prinsip-prinsip kualitas jasa….

• Rewards

• Pendidikan dan pelatihan

• Perencanaan

• Review

• Sistem dan kebijakan

Kemampuan untuk melakukan atau menyediakan jasa yang dijanjikan dengan cepat dan terpercaya.

Penjelasan di atas merupakan pengertian dari bagian dimensi kualitas jasa….

• Keandalan

• Keresponsifan

• Keyakinan

• Empati

• Berwujud

Membentuk kesadaran informasi tertentu dalam benak pelanggan merupakan pengertian dari bagian tujuan komunikasi….

• Efek Kognitif

• Efek afektife

• Efek konatif

• Efek perilaku

• Efek psikomotor

Perubahan ini didorong oleh kemajuan teknologi komunikasi yang memungkinkan dilakukannya komunikasi secara interaktif melalui media massa, dan yang utama adalah interaktif.

Penjelasan di atas merupakan bagian dari pengertian bauran IMC adalah….

• Periklanan

• Pemasaran langsung

• Promosi penjualan

• Penjualan personal

• Pemasaran interaktif

Semua elemen komunikasi (iklan,tempat pembelian, promosi dll) harus berbicara dengan satu suara, koordinasi merupakan hal yang sangat penting untuk menghasilkan citra merek yang kuat dan utuh,serta konsumen beraksi.

Penjelasan ini di atas merupakan salah satu bagian dari ciri-ciri IMC adalah ……

• Memengaruhi perilaku

• Berawal dari pelanggan dan prospect

• Menggunakan segala cara untuk melakukan “kontak”

• Berusaha menciptakan sinergi

• menjalin hubungan

Mulai dari visi yang dijabarkan menjadi misi hingga dirumuskan menjadi sasaran korporat yang menjadi pedoman semua fungsi dalam perusahaan.

Penjelasan di atas merupakan pengertian salah satu dari fokus IMC adalah…

• Aspek filosofis

• Keterkaitan antar fungsi

• Menjaga integrasi berbagai fungsi

• Memantapkan jalinan hubungan

• Aspek kognitif

Bentuk komunikasi nonpersonal tentang produk yang dihasilkan perusahaan, baik barang maupun jasa.

Penjelasan di atas merupakan pengertian dari bagian bauran komunikasi IMC adalah…

• Periklanan

• Pemasaran langsung

• Promosi penjualan

• Penjualan personal

• Pemasaran interaktif