KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN - 20/3/2025

"Ông thấy sản phẩm cuả công ty Thiên Phúc thế nào?" là loại câu gì?

• Câu hỏi mang tính dẫn dắt

• Câu hỏi mang tính thăm dò

• Câu hỏi mang tính thẳng thắn

• Câu hỏi kiểu chứng minh

Khi mâu thuẫn được giải quyết tốt sẽ đem lại điểm tích cực gì cho các bên tham gia đàm phán?

• Tăng cường hiểu biết

• Tăng cường sự hợp tác

• Thúc đẩy sự thay đổi và phát triển

• Tất cả phương án trên

Để giải quyết mâu thuẫn trong đàm phán thì bước đầu tiên các bên cần làm gì?

• Tìm nguyên nhân

• Xem phản ứng

• Đánh giá

• Đưa ra giải pháp

Khả năng thuyết phục và ảnh hưởng người khác đem lại ý nghĩa gì đối với người đàm phán?

• Giúp giải quyết tốt công việc và đạt được thành công

• Hình thành các mối quan hệ bền vững

• Người đàm phán có thể lôi kéo khách hàng

• Tất cả các phương án trên

Trong đàm phán, việc giải quyết tốt các mâu thuẫn có ý nghĩa như thế nào?

• Tôn trọng các bên nhưng thiếu tin tưởng để hợp tác

• Tăng cường hiểu biết, sự hợp tác và thúc đẩy sự phát triển

• Khó duy trì các mối quan hệ cá nhân của những người tham gia đàm phán

• Giúp tìm kiếm các giải pháp tốt nhất để giải quyết vấn đề

Thuyết phục trong đàm phán được hiểu là:

• Làm cho người khác thay đổi hành vi và hành động theo hướng mình mong muốn, để đạt được mục tiêu của mình

• Gây được ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới người khác để thực hiện các mục tiêu của mình

• Đưa ra các lý lẽ, chứng cứ làm cho đối tác phải hành động theo mọmg muốn của mình

• Sử dụng lời nói và văn bản để đối phương phân vân.

Để tìm hiểu đối tác, người đàm phán cần những nguồn thông tin nào?

• Thông tin từ các phương tiện đại chúng

• Thông tin từ các nhà cung cấp thông tin

• Thông tin từ những mối quan hệ cá nhân của mình

• Tất cả các phương án trên

Khi đàm phán theo đoàn, mỗi thành viên trong đòan không nên làm gì?

• Hợp tác, tương trợ lẫn nhau

• Đề cao vai trò cá nhân

• Có tinh thần đồng đội cao

• Phối hợp chặt chẽ

Hành động đung đưa chân thể hiện điều gì?

• Kiểm soát đối thủ

• Không thoải mái, lo lắng

• Giảm hứng thú

• Thể hiện thứ hạng cao hơn

Cách tốt nhất để có kết quả đàm phán tốt là:

• Giữ vững lập trường

• Nắm chắc chiến lược

• Chuẩn bị kỹ lưỡng

• Giúp đối tác đạt được mục đích