Konsument na rynku

Jakie prawa ma konsument na rynku?

• Konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny

• Konsument ma prawo do informacji, do odstąpienia od umowy, do reklamacji w przypadku wad towaru, oraz do ochrony przed nieuczciwymi praktykami.

• Konsument ma prawo do negocjacji ceny towaru

• Konsument ma prawo do darmowego odbioru towaru w przypadku reklamacji

Co to jest zakup online?

• Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem poczty tradycyjnej.

• Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem osobistego spotkania z sprzedawcą.

• Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem internetu.

• Zakup online to proces dokonywania transakcji handlowych za pośrednictwem telefonu komórkowego.

Jakie są zalety zakupów online?

• Dłuższy czas oczekiwania na dostawę

• Wygoda, szeroki wybór produktów, możliwość porównywania cen, oszczędność czasu, niższe ceny

• Brak możliwości zwrotu towaru

• Brak bezpośredniego kontaktu z sprzedawcą

Co to jest reklamacja?

• Reklamacja to zgłoszenie chęci wymiany towaru bez powodu

• Reklamacja to zgłoszenie niezadowolenia klienta dotyczące wady towaru lub usługi.

• Reklamacja to zgłoszenie problemu z dostawą

• Reklamacja to zgłoszenie zadowolenia klienta

Jakie są prawa konsumenta w przypadku reklamacji?

• Konsument ma prawo do reklamacji w przypadku wadliwego produktu lub niezgodności z umową. Może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

• Konsument może żądać zwrotu pieniędzy bez podania przyczyny

• Konsument nie ma prawa do reklamacji w przypadku wadliwego produktu

• Konsument musi pokryć koszty naprawy w przypadku reklamacji

Jakie dokumenty są potrzebne do złożenia reklamacji?

• karta rabatowa

• faktura

• dowód zakupu, opis problemu, ewentualne dodatkowe dokumenty

• numer telefonu

Czy konsument może odstąpić od umowy zawartej online?

• Nie, konsument nie może odstąpić od umowy zawartej online.

• Tylko w przypadku umów zawartych tradycyjnie.

• Odstąpienie od umowy online jest niemożliwe.

• Tak, konsument może odstąpić od umowy zawartej online.

Co to jest gwarancja produktu?

• Gwarancja produktu to zobowiązanie producenta lub sprzedawcy do naprawy lub wymiany produktu w przypadku jego wadliwości w określonym czasie od zakupu.

• Gwarancja produktu to możliwość zwrotu produktu bez podania powodu

• Gwarancja produktu to umowa ubezpieczeniowa na produkt

• Gwarancja produktu to darmowa dostawa produktu

Jakie są obowiązki sprzedawcy w przypadku reklamacji?

• Odesłanie reklamacji do konkurencji

• Zignorowanie reklamacji

• Przyjęcie reklamacji, ustosunkowanie się do niej w ciągu 14 dni, podjęcie działań w celu rozwiązania problemu

• Wymaganie dodatkowych opłat za rozpatrzenie reklamacji