LATIHAN CA01 - LEVEL 1

1.     Apa objektif komunikasi dua hala?

 

I.        Untuk bersetuju.

II.       Untuk memujuk.

III.     Untuk memberitahu.

IV.    Untuk menyelesaikan masalah.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Pilih kenyataan yang betul mengenai maklum balas informasi?

• Respons penerima sahaja.

• Respons penghantar sahaja

• Respons penerima yang sampai ke penghantar

• Respons penerima dan penghantar secara serentak

Bagaimana informasi boleh disampaikan kepada pekerja di tempat kerja?

 

I.        Elektronik.

II.       Mekanikal.

III.     Secara manual.

IV.    Secara Elektronik.

• I dan II

• II dan IV

• II dan III

• III dan IV

Manakah bukan merupakan cara berkomunikasi?

• Respons

• Mendengar

• Membentang

• Anggapan sendiri

Bagaimana mesej boleh disampaikan oleh penyampai kepada penerima secara berkesan?

• Apabila panggilan berulang kali

• Apabila disampaikan secara bersemuka

• Apabila disampaikan dengan penuh keyakinan

• Apabila ianya dapat difahami dan memenuhi matlamat

Senaraikan objektif komunikasi.

 

I.        Untuk memujuk.

II.       Untuk menyelesaikan masalah.

III.     Untuk menyampaikan maklumat.

IV.    Untuk menguruskan organisasi.

•   I, II dan III

•   I, II dan IV

•    I, III dan IV

• II, III dan IV

Apakah cara paling senang untuk mengenal pasti dokumen yang dilabelkan sebagai dokumen sulit?

• Tulis di atas sampul ”Jangan Buka”

• Dihantar sendiri menggunakan tangan

• Disahkan sebagai sulit kepada syarikat penghantar

• Dilabelkan menggunakan warna merah yang jelas tertulis “Sulit”

Apakah langkah yang perlu dihindarkan apabila berurusan dengan maklumat sulit?

• Memberitahu kawan

• Rujuk kepada ketua jabatan

• Memberitahu status maklumat

• Bekal maklumat yang diperlukan

Bagaimana cara mengendali dokumen sulit?

• Simpan di fail pejabat

• Simpan di fail peribadi

• Kongsi diantara rakan sekerja

• Rekod sebagai dokumen sulit

Siapa bertanggungjawab apabila maklumat rahsia tersebar kepada umum?

• Pembekal eletronik kerana tidak sediakan kata laluan

• Penghantar bertanggungjawab jika membaca maklumat itu

• Penerima kerana menerima maklumat tanpa tapis terlebih dahulu

• Penghantar bertanggungjawab terhadap segala kerugian dan kerosakan yang telah dialami oleh defenden