Идентификация правила

Идентификация правила

Professional Development

11 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Облік зобов'язань

Облік зобов'язань

Professional Development

10 Qs

Викторина без названия

Викторина без названия

Professional Development

13 Qs

Бухоблік. Баланс

Бухоблік. Баланс

Professional Development

10 Qs

Кэшбэк по Tinkoff Black

Кэшбэк по Tinkoff Black

Professional Development

13 Qs

 LR 11_SiAOD

LR 11_SiAOD

Professional Development

10 Qs

Untitled Quiz

Untitled Quiz

Professional Development

10 Qs

РЦБ. ЦБ и акции

РЦБ. ЦБ и акции

Professional Development

15 Qs

Идентификация правила

Идентификация правила

Assessment

Quiz

others

Professional Development

Hard

Created by

Сонечка Стрелкова

FREE Resource

11 questions

Show all answers

1.

OPEN ENDED QUESTION

30 sec • Ungraded

Фамилия Имя

Evaluate responses using AI:

OFF

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 5 pts

Что такое идентификация?
Это процесс, который помогает понять, с кем мы ведем диалог: с клиентом или с третьим лицом
Это процесс, который помогает понять, можем ли мы предоставить персональные данные клиента третьему лицу
Это нужно для того, чтобы деньги и данные клиентов были в безопасности и не попали к злоумышленникам.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Можно ли проводить ИД без клиента на линии?
Да, но только с родственником
Да, но только если есть доверенность у третьего лица
Нет

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Клиент нервничает и не понимает зачем ему отвечать на вопросы. Мои действия?
Спокойно объясняю клиенту, что в целях безопасности нужно задать несколько вопросов
Игнорирую недовольство клиента и продолжаю ИД. Это в первую очередь надо клиенту

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Клиент до проведения ИД назвал ответ на вопрос из ИД. Мои действия?
Задаю повторно вопрос, такой порядок в процедуре
Не буду повторно запрашивать вопрос, на который уже ответ был ранее озвучен в диалоге

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Клиент просит уточнение вопроса. Мои действия?
Задам наводящие вопросы
Назову варианты ответов
Проигнорирую просьбу клиента. Он должен назвать ответ сам

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 5 pts

Клиент назвал два варианта ответа
Сам выберу тот, который есть в списке
Попрошу остановить свой выбор на одном варианте

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?