Ôn tập tối

Điều chỉnh bằng phương thức hủy giao dịch và hạch toán lại khác ngày, Giao dịch viên lập:

• a) 01 liên "Đề nghị điều chỉnh"
• b) Không phải lập để nghị điều chỉnh
• c) Lập 02 liên "Đề nghị điều chỉnh"
• d) Lập 03 liên "Đề nghị điều chỉnh"

Điều chỉnh bằng phương thức hủy giao dịch khác ngày, trường hợp phải hạch toán lại, hồ sơ lưu nhật ký chứng từ gồm có:

• a) Chứng từ giao dịch hủy
• b) Chứng từ của giao dịch hủy kèm 02 liên đề nghị điều chỉnh
• c) Chứng từ của giao dịch hủy kèm 02 liên đề nghị điều chỉnh và hồ sơ chứng hạch toán của giao dịch gốc
• d) Chứng từ của giao dịch hủy kèm 01 liên đề nghị điều chỉnh

Các hình thức mở tài khoản thanh toán trong hệ thống Agribank?

• a) Tài khoản thanh toán của cá nhân
• b) Tài khoản thanh toán của tổ chức
• c) Tài khoản thanh toán chung
• d) Tất cả các phương án trên đều đúng

Khi hạch toán giao dịch chuyển tiền đi, sai sót nào GDV có thể thực hiện điều chỉnh

• A. Ngân hàng nhận lệnh; Thông tin người nhận; Nội dung chuyển tiền
• B. Thông tin người gửi (đối với lệnh TT bằng tiền mặt); Thông tin người nhận; Nội dung chuyển tiền
• C. Thông tin người nhận; Nội dung chuyển tiền
• D. Cả A và B

Lệnh thanh toán được hủy trong trường hợp nào

• A. Lệnh thanh toán đã được lập, phát hiện sai sót hoặc theo đề nghị của khách hàng trước khi KSV phê duyệt
• B. Lệnh thanh toán bị lỗi do: thiếu hạn mức, hoặc vượt quá hạn mức đối với lệnh thanh toán LNH giá trị thấp, lệnh thanh toán qua ACH, sai định dạng tin điện
• C. Lệnh thanh toán đã kiểm soát nhưng không gửi đi được do sự cố kỹ thuật hoặc truyền tin
• D. Cả A,B,C

GDV thực hiện điều chỉnh và chi trả cho khách hàng (tại màn hình hệ thống thanh toán tập trung) khi lệnh thanh toán đến ở trạng thái

• A. Đã treo
• B. Chờ phê duyệt
• C. HT treo
• D. Treo lỗi

Sau khi lập lệnh thanh toán chuyển tiền đi trên hệ thống Thanh toán tập trung, GDV phát hiện thu sai mã phí giao dịch của khách hàng, GDV thực hiện:

• A. Lập tra soát xin lại món tiền để chuyển, thu phí lại
• B. GDV thực hiện chức năng hoàn phí giao dịch trên hệ thống Thanh toán tập trung và thu lại theo mã phí đúng
• C. GDV thực hiện chức năng hoàn và thu lại phí giao dịch trên hệ thống IPCAS
• D. Hủy lệnh chuyển tiền và lập lệnh mới với mã phí đúng

GDV thực hiện dịch vụ thanh toán ủy nhiệm chi, sau khi xác nhận giao dịch chuyển tiền đi để chuyển KSV phê duyệt trên hệ thống Thanh toán tập trung. GDV phát hiện nhập sai số tài khoản khách hàng chuyển. GDV thực hiện:

• A. Chuyển chứng từ cho KSV dể thực hiện Từ chối phê duyệt (để sửa), sau đó sửa thông tin số tài khoản khách hàng chuyển.
• B. Chuyển chứng từ cho KSV dể thực hiện Từ chối phê duyệt (để hủy), sau đó hủy lệnh chuyển tiền đã lập và lập lệnh chuyển tiền mới.
• C. GDV thực hiện sửa thông tin số tài khoản khách hàng chuyển và đẩy KSV phê duyệt.
• D. GDV thực hiện hủy lệnh chuyển tiền và đẩy KSV phê duyệt. Sau đó lập lệnh thanh toán mới.

Khách hàng khiếu nại về dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank tại đâu?

• Tại bất kỳ điểm giao dịch của Agribank trên toàn quốc.
• Qua các kênh tiếp nhận xử lý tra soát, khiếu nại của Trung tâm Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng.
• Qua tổng đài hỗ trợ khách hàng của các đối tác hợp tác triển khai dịch vụ.
• Cả A và B.

Phí duy trì dịch vụ Agribank E-Mobile Banking (chưa VAT) là

• 55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
• 55.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 11.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
• 50.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 10.000 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân
• 44.000 đồng/ tài khoản/ tháng đối với khách hàng tổ chức và 9.500 đồng / tài khoản/ tháng đối với khách hàng cá nhân