08.03.2024

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4th Grade

10 Qs

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08.03.2024

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Assessment

Quiz

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4th Grade

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Christian Requena

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10 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

PASES MÚLTIPLES CON UNA MISMA TARJETA:

Solicitar la tarjeta física al titular cada vez que observes en estaciones el ingreso de un grupo de _________.
No olvides explicarle que dicha acción tiene como finalidad evitar el bloqueo de su tarjeta.

9 a más pasajeros

6 a más pasajeros

15 a más pasajeros

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es el documento que permite establecer acciones correctivas o de mejora para los procesos relacionados a la Atención al pasajero ante la primera ocurrencia?

Formato de Acción de Mejora de Estaciones

Amonestación Escrita

Suspensión temporal sin goce

Manifestación de hechos

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

El Fondo de sencillo no puede ser utilizado para otro fin que no esté estipulado, de presentarse alguna contingencia debe ser autorizado por correo por:

Superintendente de Operaciones o Jefe de Recaudación previa coordinación entre ambos

Jefe de Recaudación

Jefe de Estación o Jefe de Recaudación previa coordinación entre ambos.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Los formatos deteriorados o considerados como ANULADOS, se deberán:

Desechar y realizar el informe respectivo que explique el motivo por el que se desecha

Registrar en el sistema adjuntando el informe respectivo que explique el motivo por el que se anula.

Archivar junto al informe que explique el motivo por el que se desecha

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Tarjetas QR en Estación:
Cada estación tendrá un inventario de ___________ con QR configuradas específicamente para la estación, esto quiere decir que no son intercambiables con otra.

10 tarjetas

15 tarjetas

25 tarjetas

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuáles son los puntos que evalúa el Área de Recaudación para el reconocimiento del Equipo de Excelencia?

Pago de faltantes / Llenado de recibo de valores / Entrega de documentos / Auditoría

Pago de faltantes / Errores en recibos de valores / Auditoría

Pago de faltantes / Errores en recibos de valores / Auditoría

Pago de faltantes / Errores en recibos de valores / Entrega de documentos / Auditoría

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuál es la medida máxima de los bultos permitidos en horas de mayor afluencia?

35 cm / 25 cm / 20 cm

55 cm / 35 cm / 20 cm

45 cm / 35 cm / 20 cm

45 cm / 25 cm / 15 cm

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