Examen Final - Operaciones y Logística

Marque la OPCIÓN INCORRECTA Referente a la definición de un proceso:

• Las entradas de un proceso son las salidas del siguiente.

• Muestran de forma jerárquica las áreas de una empresa.

• Es un conjunto de actividades consecutivas.

• Tienen un objetivo en específico.

La razón de ser de toda empresa es principalmente:

• Generar rentabilidad.

• Realizar responsabilidad social corporativa.

• Brindar satisfacción al cliente.

• Aumentar ingresos de ventas.

Es la representación gráfica de las actividades de un proceso, se elabora en el programa Bizagi Modeler:

Indique en el gráfico con el número indicado la ubicación de lo siguiente dentro del mapa de procesos:

1. 1. Proceso de soporte

2. 2. Actividades de un proceso

3. 3. Proceso de dirección

4. 4. Proceso del CORE de negocio

5. 5. Áreas funcionales

Señale cuál de los siguientes enunciados es un indicador SMART

• Aumentar en 10% las ventas.

• ROI: Retorno de la inversión

• Disminuir en 3% la tasa de rotación del personal en el próximo mes.

• Celebrar los días conmemorativos del año 2024.

Indique qué significa POI

Dentro de la elaboración de un POA se indicó que el proceso de operaciones y logística se encarga de la OFERTA. Sustentar con sus propias palabras lo mencionado.

¿Por qué es importante elaborar flujogramas? Señalar la opción más acertada.

• Para poder capacitar a los trabajadores de la empresa sobre las diferentes actividades que realizan en un proceso determinado.

• Para que la empresa alcance la visión que se tiene propuesta mediante estrategias sólidas logísticas.

• Para elevar el grado de instrucción del personal que labora dentro de las organizaciones.

• Para contabilizar el presupuesto anual y realizar ajuste de capital en el proceso.

Dibujar un modelo de organigrama donde se visualicen las tres áreas funcionales.

En base a la lectura, indique en sus propias palabras la diferencia entre gestión de procesos y gestión por procesos.