Comportamiento del consumidor-1 (07-Mar-24)

¿En qué se centra el estudio del comportamiento del consumidor?

• Cómo toman decisiones los consumidores

• Qué edad tienen los consumidores

• Cuánto dinero gastan los consumidores

¿Qué aspecto clave se refiere a la identificación de grupos de consumidores con características similares?

• Evaluación de la satisfacción del cliente

• Desarrollo de productos

• Investigación de mercado

¿Qué se refiere a los procesos mentales como la percepción y la toma de decisiones racionales?

• Cognición

• Experiencia

• Identidad

¿Qué proceso de aprendizaje se basa en asociar un estímulo neutro con uno que provoca una respuesta emocional?

• Entorno del consumidor

• Acondicionamiento operante

• Acondicionamiento clásico

¿Qué se refiere a los factores externos que influyen en las decisiones de compra de los consumidores?

• Necesidades y deseos

• Comportamiento de compra

• Entorno del consumidor

¿Qué tipo de aprendizaje se basa en las consecuencias de un comportamiento?

• Afectos

• Acondicionamiento operante

• Acondicionamiento clásico

¿Qué tipo de factores pueden tener un impacto significativo en cómo los consumidores perciben los productos o servicios?

• Datos psicográficos

• Factores culturales

• Entorno del consumidor

Una empresa de ropa deportiva observa una disminución en sus ventas. Tras realizar un estudio de mercado, se descubre que los consumidores ahora prefieren ropa más casual y cómoda para el día a día.

 ¿Cuál es la estrategia de mercadotecnia más adecuada para que la empresa retome su crecimiento?

• Reforzar la imagen de marca como ropa deportiva profesional para atletas.

• Desarrollar una nueva línea de ropa casual y cómoda para el día a día.

• Reducir los precios de la ropa deportiva para competir con otras marcas