Miért kell a vásárlási döntési folyamattal megismerkednie az eladóknak?

• Hogy a konkurenciánál sikeresebben tudják befolyásolni a vevőket, biztosabbá téve megélhetésüket.

• Hogy a jövőben semmiféle panasszal ne fordulhassanak a vevők a felettes szervekhez.

• Hogy az eladók kiismerhessék a vevőket, és ezáltal kisebb teljesítménnyel nagyobb eredményt érhessenek el.

Hogyan befolyásolja a referenciacsoport a fogyasztót?

• Közvetlenül meghatározza a vásárlási magatartást, akkor is jelentősen befolyásolja tudatalattiját, mikor már nem is tagja a csoportnak.

• Új magatartás és életmód felvételére kényszeríti, hat viselkedésére és énképére, konformitási igényt kelt benne.

• A referencia csoport olyan szükségletet jelent, amely az egyént cselekvésre kényszeríti.

Mi a motiváció?

• Olyan szükséglet, amely az egyént cselekvésre kényszeríti.

• Olyan szükséglet, amely az embert vásárlásra kényszeríti.

• Olyan szükséglet, amely az embert eladásra kényszeríti.

Kik tartoznak az orientációs családba?

• Az egyén szülei és testvérei.

• Az egyén házastársa és gyermekei.

• Az egyén munkatársai és azok gyermekei.

Hogyan határozzák meg a társadalmi osztályok a fogyasztó viselkedését?

• A társadalmi osztályok különböznek vallásukban, faji hovatartozásukban, ezért valószínűleg különböző árukat vásárolnak.

• A társadalmi osztályokhoz való tartozás azon tevékenységeknek az összességét jelenti, amelyeket a személy a környezetében lévők igényeitől függően jelenít meg, ezért valószínűleg különböző árukat vásárolnak.

• A társadalmi osztályok különböznek öltözködésükben, szabadidős tevékenységükben, nyelvhasználati és médiahasználati szokásaikban, és ezért valószínűleg különböző árukat vásárolnak.

Mi a referenciacsoport?

• Mindazon csoportok, amelyek az ember gondolkodására vagy magatartására hatással vannak.

• Mindazon csoportok, amelyeknek az egyén tagja, és gondolkodására vagy magatartására hatással vannak.

• Mindazon csoportok, amelyeknek az egyén nem tagja, de gondolkodására vagy magatartására hatással vannak.

Milyen vásárlótípusokat különböztetünk meg a vásárlási szándék tudatossága alapján?

• Idős és fiatal vevőt.

• Válogatós és belenyugvó vevőt.

• Határozott és határozatlan vevőt.

Hogyan befolyásolja az ember kora vásárlási szokásait?

• Változik jövedelme, kölcsönfelvételi lehetőségei, ezáltal fogyasztási szokásai is módosulnak.

• Változik ízlése, a családban betöltött szerepe, ezáltal fogyasztási szokásai is módosulnak.

• Változik alkalmazkodó képessége, önbizalma, ezáltal változnak fogyasztási szokásai is.

Mely tényezők befolyásolják a fogyasztói magatartást?

• Kulturális és szubkulturális tényezők, a vevő személyes jellemzői és pszichológiai tényezők.

• Kulturális és társadalmi tényezők, a vevő személyes jellemzői és pszichológiai tényezők.

• Kulturális és társadalmi tényezők, a vevő családi jellemzői és pszichológiai tényezők.

Mi tartozik a kulturális tényezők közé?

• A kultúra, a szubkultúra, a társadalmi osztályhoz való tartozás.

• A kultúra, a szubkultúra és a referencia csoportokhoz való tartozás.

• A kultúra, a szubkultúra és a státusok.