Week 2 Training Quiz

Cuales son los tipos de Void

• Perdida

• Robo

• Equipos no Recuperables y Perdidas

• Equipos no recuperables

Cual es la opcion que deben de dar click cuando desactiven FMI?

• Borrar Iphone

• Modo Perdido

• Eliminar Audio

Cual es el porcentaje por robo?

• 30%

• 50%

• 40%

Es importante el reinicio de fabrica cuando el cliente entregue el equipo?

• Si

• No

Cuales son los tipos de S.U.R?

• Mail-In

• Walk-In y Mail-in

• Mail-in

Si hay nota de product returned se puede realizar un Reenvio en Telcel?

• Si

• No

Cuanto tiempo se tarda un reembolso por Safety Pay

• 15 dias naturales

• 7-10 dias habiles

• 7-10 dias naturales

• 30 dias naturales

Tenesmos un Script autorizado de documentos?

• Si

• No

Cuanto tarda un reembolso con tarjeta de debito?

• 7-10 dias habiles

• 30 dias naturales

• 5-7 dias habiles

Cuanto dias dura un reembolso con tarjeta de credito?

• 30 días naturales

• 15 días hábiles

• 5-7 días hábiles