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Comunicación oral

Authored by JM Bordoy

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Comunicación oral
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Saber escuchar supone

Sacar el mensaje de su contexto

Escuchar con empatía

Dejarse guier por los sentimientos

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La asertividad consiste

Tener una conducta moderadamente agresiva

Ceder a las necesidades de los demás

Comunicarnos con los demás con respeto y entender sus ideas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Una de las reglas que debemos respetar en un proceso de comunicación presencial es

Dar siempre la razón al cliente

Demostrar atención

Reservarnos la información

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

1 min • 1 pt

Indica 5 barreras a la comunicación

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

BARRERAS EN LA RETROALIMENTACIÓN.

Se producen cuando el emisor no recibe ninguna respuesta y entonces se
considera una comunicación unilateral, aunque no lo fuera en su
origen.

Son las que impiden emitir o recibir con claridad y precisión un
mensaje, a causa de problemas físicos tanto del emisor como del receptor.

Hay muchos de factores mentales que impiden comprender o aceptar una
idea.

son las causadas por una estructura organizativa
ineficaz, que provoque una mala planificación y diferencias en el uso de los canales
de la comunicación.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El impacto total de un mensaje es mayoritariamente

Verbal

Para-verbal

No verbal

Proxémico

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La comunicación para-verbal incluye

Voz, estilo y silencio

Voz y estilo

Voz y silencio

Voz, distancia y estilo

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