Chương 3 QTNL

Bước thứ 2 trong quá trình phân tích công việc là:

• Xác định các công việc cần phân tích

•  Tiến hành thu thập thông tin

• Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin

• Sử dụng thông tin thu thập được

Phân tích công việc thường được tiến hành trong dịp nào?

• Khi tổ chức bắt đầu hoạt động và chương trình phân tích công việc lần đầu tiên được tiến hành

• Khi các công việc có sự thay đổi đáng kể về nội dung do kết quả của các phương pháp mới, các thủ tục mới hoặc công nghệ mới.

• Khi xuất hiện các công việc mới

• Tất cả

Là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể trong tổ chức nhằm làm rõ bản chất của từng công việc?

• Đánh giá công việc.

• Phân tích công việc.

• Thu thập thông tin.

• Tất cả đều sai.

Phân tích công việc nhằm:

• Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ và trách nhiệm gì

• Xác định các kì vọng của mình đối với người lao động và làm cho họ hiểu các kì vọng đó

• Tạo sự hoạt động đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp

• Tất cả

………. công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ thống các thông tin quan trọng có liên quan đến các công việc cụ thể.

• Thiết kế.

• Phân tích.

• Lựa chọn.

• Huấn luyện.

Khái niệm nào sau đây là đúng với "công việc"?

• Biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính đích cụ thể mà mỗi người lao động phải thực hiện

• Biểu thị tất cả các nhiệm vụ được thực hiện bởi cùng một người lao động

• Tất cả những nhiệm vụ được thực hiện bởi người lao động hoặc tất cả những nhiệm vụ giống nhau được thực hiện bởi một số người lao động

• Là tập hợp những công việc tương tự về nội dung và có liên quan với nhau ở mức độ nhất định với những đặc tính vốn có,đòi hỏi người lao động có những hiểu biết đồng bộ về chuyên môn nghiệp vụ

Nhược điểm phương pháp trả lời bảng câu hỏi?

• Thu được thông tin không chính xác.

• Số câu hỏi được trả lời không nhiều

• Hỏi được ít câu hỏi.

• Tỷ lệ thu lại phiếu thấp

Các phương pháp thu thập thông tin trong phân tích công việc, bao gồm:

• Phỏng vấn, bảng câu hỏi và quan sát tại nơi làm việc.

• Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo năng suất lao động, theo tiêu chuẩn định biên.

• Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.

• A, B, C đúng

Ưu điểm của phương pháp bảng câu hỏi để thu thập thông tin trong phân tích công việc là:

• Bảng câu hỏi cung cấp thông tin nhanh hơn và dễ thực hiện hơn so với hình thức phỏng vấn

• Hỏi một lúc được nhiều người và hỏi được nhiều câu hỏi

• Cả A, B đều đúng

• Cả A, B đều sai

Mỗi người sẽ hoàn thành tốt công việc khi:

• Nắm vững công việc cần làm.

• Có đủ những phẩm chất và kĩ năng cần thiết.

• Có môi trường làm việc thuận lợi.

• Cả 3 ý trên.