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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Une question ouverte permet de faire parler le client
VRAI
FAUX
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Les questions fermées...
...prouvent qu'on ne sait pas quoi dire.
...permettent de valider une information en obtenant un OUI ou un NON.
...témoignent d'un état d'esprit fermé.
...sont à éviter.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
J'aide à faire un choix entre 2 réponses ou plus, je suis une question ...?
Alternative
Ouverte
Fermée
Ricochet
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La typologie SONCASE aide à décrypter les motivations principales du client afin de le satisfaire
VRAI
FAUX
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La méthode SONCASE sert à
Convaincre le client
Repérer les mobiles d'achat client
Traiter les objections
Argumenter
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"Qu’en pensez-vous ?" est une question ....???
Ouverte
Fermée
Ricochet
Alternative
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un(e) client(e) vous répond : " Je veux l’offre la plus chère ! ".
Quel est son mobile d'achat ?
Argent
Sympathie
Orgueil
Confort
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