PTS DKPH Semester Genap

PTS DKPH Semester Genap

10th Grade

40 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

SKAPANDHA PAT KIP X APH

SKAPANDHA PAT KIP X APH

10th Grade

40 Qs

SANITASI DAN HYGINE KELAS X

SANITASI DAN HYGINE KELAS X

10th Grade

40 Qs

Hygiene sanitasi

Hygiene sanitasi

10th Grade

35 Qs

PTS_ETIKA PROFESI_X AKL

PTS_ETIKA PROFESI_X AKL

10th Grade

35 Qs

PTS GENAP TA 2020/2021 - PBM

PTS GENAP TA 2020/2021 - PBM

10th Grade

40 Qs

UJIAN EKONOMI KELAS XI

UJIAN EKONOMI KELAS XI

KG - 11th Grade

35 Qs

Soal Ujian Tengah Semester

Soal Ujian Tengah Semester

6th Grade - University

40 Qs

SOAL PAT ADMINISTRASI UMUM SMT GENAP X BDP 2021

SOAL PAT ADMINISTRASI UMUM SMT GENAP X BDP 2021

10th Grade

40 Qs

PTS DKPH Semester Genap

PTS DKPH Semester Genap

Assessment

Quiz

Specialty

10th Grade

Medium

Created by

Artin Hermawanti

Used 2+ times

FREE Resource

40 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Teknik komunikasi yang efektif dalam pelayanan prima tidak termasuk...

Mendengarkan dengan aktif

Berbicara dengan jelas dan sopan

Menggunakan bahasa yang rumit

Gunakan bahasa tubuh yang positif

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Berikut ini yang bukan merupakan contoh komunikasi yang baik dalam situasi konflik dengan tamu adalah...

Tetap tenang dan profesional

Mendengarkan keluhan tamu dengan penuh perhatian

Menyalahkan tamu atas masalah yang terjadi

Menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan tamu

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Berikut ini yang bukan merupakan contoh gaya rambut yang sesuai untuk karyawan hotel adalah...

Rambut rapi dan bersih

Rambut berwarna natural

Rambut gimbal

Rambut panjang yang diikat rapi

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 5 pts

Cara menangani tamu yang marah atau kecewa dengan tidak...

Tetap tenang dan sopan

Menyalahkan tamu

Mendengarkan dengan penuh perhatian

Menunjukkan empati

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Berikut ini yang bukan merupakan teknik komunikasi yang efektif dalam perhotelan adalah...

Mendengarkan dengan aktif

Berbicara dengan jelas dan sopan

Menggunakan bahasa yang rumit

Menunjukkan bahasa tubuh yang positif

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Berikut ini yang bukan merupakan contoh komunikasi nonverbal dalam perhotelan adalah...

Kontak mata

Bahasa tubuh

Ekspresi wajah

Nada suara

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 5 pts

Berikut ini yang bukan merupakan contoh etika grooming yang baik di perhotelan adalah...

Menghormati budaya dan adat istiadat tamu

Menjaga privasi tamu

Membicarakan keburukan tamu kepada rekan kerja

Menjaga kebersihan dan kerapian diri

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?