Teknik komunikasi yang efektif dalam pelayanan prima tidak termasuk...
PTS DKPH Semester Genap

Quiz
•
Specialty
•
10th Grade
•
Medium
Artin Hermawanti
Used 2+ times
FREE Resource
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Mendengarkan dengan aktif
Berbicara dengan jelas dan sopan
Menggunakan bahasa yang rumit
Gunakan bahasa tubuh yang positif
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh komunikasi yang baik dalam situasi konflik dengan tamu adalah...
Tetap tenang dan profesional
Mendengarkan keluhan tamu dengan penuh perhatian
Menyalahkan tamu atas masalah yang terjadi
Menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan tamu
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh gaya rambut yang sesuai untuk karyawan hotel adalah...
Rambut rapi dan bersih
Rambut berwarna natural
Rambut gimbal
Rambut panjang yang diikat rapi
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 5 pts
Cara menangani tamu yang marah atau kecewa dengan tidak...
Tetap tenang dan sopan
Menyalahkan tamu
Mendengarkan dengan penuh perhatian
Menunjukkan empati
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan teknik komunikasi yang efektif dalam perhotelan adalah...
Mendengarkan dengan aktif
Berbicara dengan jelas dan sopan
Menggunakan bahasa yang rumit
Menunjukkan bahasa tubuh yang positif
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh komunikasi nonverbal dalam perhotelan adalah...
Kontak mata
Bahasa tubuh
Ekspresi wajah
Nada suara
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh etika grooming yang baik di perhotelan adalah...
Menghormati budaya dan adat istiadat tamu
Menjaga privasi tamu
Membicarakan keburukan tamu kepada rekan kerja
Menjaga kebersihan dan kerapian diri
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
40 questions
SAS Dokumen Berbasis Digital

Quiz
•
10th Grade
35 questions
DPK K3LH

Quiz
•
10th Grade
35 questions
UHB Teori Kejuruan Listrik

Quiz
•
10th Grade
40 questions
SANITASI DAN HYGINE KELAS X

Quiz
•
10th Grade
40 questions
UAS SUSULAN SIMULASI DAN KOMUNIKASI DIGITAL

Quiz
•
10th Grade
45 questions
Baterai (Aki Sepeda Motor)

Quiz
•
10th - 12th Grade
40 questions
REMEDIAL UAS PERBANKAN DASAR

Quiz
•
10th Grade
40 questions
PAS GENAP MARPOL Kelas X NKN/TKN

Quiz
•
10th Grade
Popular Resources on Quizizz
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade