Teknik komunikasi yang efektif dalam pelayanan prima tidak termasuk...
PTS DKPH Semester Genap

Quiz
•
Specialty
•
10th Grade
•
Medium
Artin Hermawanti
Used 2+ times
FREE Resource
40 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Mendengarkan dengan aktif
Berbicara dengan jelas dan sopan
Menggunakan bahasa yang rumit
Gunakan bahasa tubuh yang positif
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh komunikasi yang baik dalam situasi konflik dengan tamu adalah...
Tetap tenang dan profesional
Mendengarkan keluhan tamu dengan penuh perhatian
Menyalahkan tamu atas masalah yang terjadi
Menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan tamu
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh gaya rambut yang sesuai untuk karyawan hotel adalah...
Rambut rapi dan bersih
Rambut berwarna natural
Rambut gimbal
Rambut panjang yang diikat rapi
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 5 pts
Cara menangani tamu yang marah atau kecewa dengan tidak...
Tetap tenang dan sopan
Menyalahkan tamu
Mendengarkan dengan penuh perhatian
Menunjukkan empati
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan teknik komunikasi yang efektif dalam perhotelan adalah...
Mendengarkan dengan aktif
Berbicara dengan jelas dan sopan
Menggunakan bahasa yang rumit
Menunjukkan bahasa tubuh yang positif
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh komunikasi nonverbal dalam perhotelan adalah...
Kontak mata
Bahasa tubuh
Ekspresi wajah
Nada suara
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 5 pts
Berikut ini yang bukan merupakan contoh etika grooming yang baik di perhotelan adalah...
Menghormati budaya dan adat istiadat tamu
Menjaga privasi tamu
Membicarakan keburukan tamu kepada rekan kerja
Menjaga kebersihan dan kerapian diri
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
40 questions
Remidial PKN Maret 2022

Quiz
•
10th Grade
45 questions
PAT Komunikasi Keperawatan

Quiz
•
10th Grade
40 questions
X TITL 4

Quiz
•
10th Grade
40 questions
UJIAN PAI KELAS XI

Quiz
•
KG - 11th Grade
40 questions
Ekonomi Mikro 2

Quiz
•
1st Grade - University
40 questions
LEMBAR SOAL PAS PERGULAAN GANJIL TAHUN PELAJARAN 2023/2024

Quiz
•
10th Grade
35 questions
PTS_ETIKA PROFESI_X AKL

Quiz
•
10th Grade
35 questions
PTS_PELAYANAN FARMASI_XI FKK

Quiz
•
9th - 12th Grade
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
20 questions
Math Review - Grade 6

Quiz
•
6th Grade
20 questions
math review

Quiz
•
4th Grade
5 questions
capitalization in sentences

Quiz
•
5th - 8th Grade
10 questions
Juneteenth History and Significance

Interactive video
•
5th - 8th Grade
15 questions
Adding and Subtracting Fractions

Quiz
•
5th Grade
10 questions
R2H Day One Internship Expectation Review Guidelines

Quiz
•
Professional Development
12 questions
Dividing Fractions

Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Specialty
25 questions
Spanish preterite verbs (irregular/changed)

Quiz
•
9th - 10th Grade
10 questions
Juneteenth: History and Significance

Interactive video
•
7th - 12th Grade
8 questions
"Keeping the City of Venice Afloat" - STAAR Bootcamp, Day 1

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
Distance, Midpoint, and Slope

Quiz
•
10th Grade
20 questions
Figurative Language Review

Quiz
•
10th Grade
20 questions
Understanding Linear Equations and Slopes

Quiz
•
9th - 12th Grade