Examen Tendencias de Mercado

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¿Qué impulsa a la banca tradicional a ofrecer más servicios en canales digitales?

• Fintech

• Innovación en infraestructura móvil

• Cambios en los modelos de negocios

• Todas las anteriores

¿Cuál es uno de los propósitos clave en la administración de recursos humanos?

• Aumentar la productividad

• Hacer que los empleados sean felices en su trabajo

• Reducir costos

• Todas las anteriores

¿Cuál es la herramienta que se menciona para mejorar la experiencia del cliente?

• CRM

• ERP

• BI

• SCM

El Design Thinking propicia la identificación de fallos a través de la generación de prototipos.

• Verdadero

• Falso

¿Qué es el Design Thinking?

• Un método para generar ideas innovadoras

• Un método para generar ideas convencionales

• Un método para generar ideas disruptivas

• Todo lo anterior

La innovación requiere valorar el capital humano.

• Verdadero

• Falso

¿Cuál es una característica del Design Thinking?

• Generación de empatía

• Individualismo

• Impaciencia

• Todo lo anterior

¿Qué se menciona como una actividad que los consumidores realizan utilizando la tecnología digital?

• Socializar con amigos y familiares

• Hacer ejercicio al aire libre

• Leer libros impresos

• Escribir cartas a mano

¿Cuál es una de las etapas del Design Thinking?

• Empatizar

• Idear

• Prototipar

• Todas las anteriores