Evaluasi Materi Pelayanan Usaha dan Pelayanan Prima

Serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh suatu perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan pengertian dari...

• Pelayanan usaha

• Pelayanan prima

• Pelayanan purna jual

• Pelayanan teknis

• Pelayanan pelanggan

Melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada pelanggan atau konsumen sehingga tercapai kepuasan pelanggan pengertian dari.....

• Pelayanan pelanggan

• Pelayanan purna jual

• Pelayanan usaha

• Pelayanan prima

• Pelayanan teknis

Jenis pelayanan yang diberikan setelah pelanggan membeli produk atau layanan perusahaan disebut....

• Pelayanan konsultasi

• Customer Service

• Pelayanan pelanggan

• Pelayanan purna jual

• Pelayanan sistematis

Langkah pertama dalam membuat script penanganan keluhan yaitu.....

• Pahami keluhan pelanggan

• Berikan penjelasan

• Tindak lanjut

• Berikan solusi

• Identifikasi keluhan pelanggan

Salah satu tujuan dari pelayanan prima yaitu?

• Untuk menumbuhkan kepercayaan dan kepuasan bagi pelanggan

• Melayani pelanggan dengan ramah, tepat, dan cepat

• Mengendalikan keberatan pelanggan

• Sikap menghargai

• Berikan solusi yang tepat