Título Preliminar Condiciones Generales

¿Cuál es el objeto social de Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.?

• La prestación de servicios de transporte de carga por ferrocarril.

• La prestación de servicios de transporte de viajeros por ferrocarril, tanto nacional como internacional, la mediación en la prestación de

  cualesquiera servicios turísticos.

• La prestación de servicios de transporte de viajeros por ferrocarril, solo nacional, la mediación en la prestación de

  cualesquiera servicios turísticos.

• La prestación de servicios de transporte de pasajeros por carretera.

¿Cuál es el principio bajo el cual Renfe Viajeros desarrolla sus actividad con una clara orientación al cliente?

• De Arquímedes.

• Razonable.

• Objetivo.

• Seguridad.

¿Qué aspectos destacan en la orientación al cliente de Renfe Viajeros según el texto?

• Criterios de calidad y eficiencia.

• Compromiso con la sociedad y desarrollo de los empleados.

• Rentabilidad e innovación,

• Todas las anteriores.

¿Qué servicios o actividades complementarias ofrece Renfe Viajeros además del transporte ferroviario?

• Servicios de transporte aéreo.

• Organización y comercialización de viajes combinados.

• Servicios de transporte marítimo.

• Ninguna de las anteriores.

¿Qué se menciona sobre los Trenes Turísticos de Renfe Viajeros ?

• No se hace mención a los Trenes Turísticos.

• Serán de aplicación sus propias condiciones generales de Contratación y para lo no previsto en las mismas, las presentes Condiciones Generales, en lo que pueda ser aplicable.

• Serán de aplicación otras condiciones generales de Contratación y para lo no previsto en las mismas, las presentes Condiciones Generales, en lo que pueda ser aplicable.

• Serán de aplicación sus propias condiciones generales de Contratación y para lo previsto en las mismas, las presentes Condiciones Generales, en lo que pueda ser aplicable.

¿Qué condiciones específicas se aplican a los servicios de transporte en trenes de Renfe Viajeros de ámbito nacional?

• Las establecidas por el documento que recoge las condiciones.

• Las condiciones generales establecidas por Renfe Viajeros.

• No hay condiciones específicas para estos servicios.

• Las condiciones establecidas por la competencia.

¿Qué se menciona sobre las obligaciones de servicio público en relación con los servicios de transporte ofrecidos por Renfe Viajeros?

• Las condiciones de uso están sujetas a la aprobación de la Administración competente.

• No existen obligaciones de servicio público para Renfe Viajeros.

• Las tarifas están sujetas a negociación directa con los clientes.

• Las condiciones de uso son establecidas por Renfe Viajeros exclusivamente.

¿Dónde pueden encontrar los clientes las particularidades comerciales aplicables a los viajes internacionales ofrecidos por Renfe Viajeros?

• En las dependencias dedicadas a la atención al cliente.

• En los puntos de venta autorizados.

• En la web de Renfe y en los puntos de venta autorizados y en las dependencias dedicadas a la atención

  al cliente.

• En la web de Renfe exclusivamente.

¿Cuál es el compromiso de Renfe Viajeros con la sociedad y el desarrollo de sus empleados?

• Incrementar la cuota de mercado del ferrocarril.

• Desarrollar sus actividades con criterios de calidad y eficiencia.

• Garantizar la seguridad en todos los servicios.

• Todas las anteriores.

¿Qué acciones persigue Renfe Viajeros para aumentar la cuota de mercado del ferrocarril?

• Se basa en el principio de seguridad.

• El desarrollo de su actividad, orientando al cliente.

• Utiliza criterios de calidad, eficiencia, rentabilidad e innovación.

• Todas las anteriores.