Toma de decisiones

Se define como el proceso de identificar y resolver problemas.

• Decidir.

• Toma de decisiones.

• Administración.

• Certidumbre.

Se define como un juicio o elección entre dos o más opciones.

• Incertidumbre

• Certidumbre

• Riesgo

• Decisión

Esto surge cuando el estado real de las cosas no se ajusta al estado deseado.

• Riesgo

• Decisión

• Problema

• Oportunidad

Es aquello que ofrece la posibilidad de superar los objetivos.

• Decisión

• Problema

• Oportunidad

Cuando otras empresas desarrollan procesos nuevos o mejoran sus procedimientos de operaciones, el gerente quizá tenga que reevaluar los procesos o los procedimientos de su organización.

¿A QUÉ SITUACIÓN SE REFIERE PARA LA DETECTAR UN PROBLEMA?

• Una desviación de la experiencia pasada.

• El desempeño de la competencia.

• Otras personas.

• Una desviación del plan establecido.

Esta situación significa que se ha roto un patrón existente de la actuación de la organización.

• Ninguna de las opciones.

• Una desviación del plan establecido.

• Otras personas.

• El desempeño de la competencia.

Las decisiones NO PROGRAMADAS se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

• VERDADERO

• FALSO

Si un problema no se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una política o si resulta tan importante que merece trato especial, deberá ser manejado como una decisión PROGRAMADA.

• VERDADERO

• FALSO

Situación para tomar decisiones en la que los gerentes enfrentan condiciones externas imprevisibles o carecen de la información necesaria para establecer las probabilidades de ciertos hechos.

• Riesgo.

• Certeza.

• Probabilidad

• Ninguna de las opciones.

Situación para tomar decisiones en la que los gerentes saben que las probabilidades de una alternativa dada conducirán a una meta o resultado deseados.

• Incertidumbre.

• Certidumbre.

• Probabilidad.

• Riesgo.