1. De acuerdo con el curso, ¿Cuántas son las competencias conversacionales?
COMUNICACIÓN Y SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

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Norma Leticia Ortiz Acosta
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14 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
3
2
5
7
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
2. ¿Qué porcentaje de la comunicación es NO VERBAL?
55%
38%
93%
7%
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
3. Es la fórmula de valor para tener un buen diálogo
Entender=Oir + Aceptar
Escuchar= Percibir + Interpretar
Comunicación= Verbal + No Verbal
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
4. ¿Qué problema puede ocurrir entre el emisor y el receptor del mensaje que impide la comunicación clara del mensaje?
Brecha interpretativa
Que el emisor no explique bien
Que el receptor esté distraído
Que no lea el e-mail
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
5. Son competencias conversacionales
Hablar con poder y escuchar en profundidad
Ser asertivo, ser empático y tolerante
Entrar en sintonía y el poder de indagar
Todas las anteriores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
6. Es el arte de hacer preguntas poderosas para obtener más información y aclarar dudas
Investigar
Cotejar
Indagar
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 10 pts
7. ¿Qué es entrar en sintonía?
Hacer sentir que estás escuchando a la persona, que se sienta atendida, que estas para él o para ella.
Conocer el contexto
Tener el dato exacto
Ninguna de las anteriores
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