
Manual de VENTAS
Authored by Stefania Acosta
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Nuestra Filosofía
Somos una marca inspirada en la cultura inglesa, su gente, sus costumbres y su estilo de vida, que se distingue por la exclusividad, diseño y calidad.
Respirar, sentir y vivir la experiencia única de un servicio exclusivo. Somos más que una marca, somos un estilo de vida.
VÍstete, Oxford un estilo de vida, ¡Piensa diferente, Viste OXFORD!
Prendas de vestir con los más altos estándares de calidad, diseño y exclusividad, a nivel nacional e internacional
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es la primera imagen de la marca ante nuestros clientes, su función principal es brindar la mejor experiencia al visitarnos.
El equipo de VISUAL
Un asesor OXFORD
Recepción OXFORD
La fachada de la tienda
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuál NO es correcta al momento atender a nuestros clientes?
Sonreímos, los clientes no desean empleados indiferentes y apáticos.
Hacemos lo que esté a nuestro alcance para hacer feliz al cliente.
Hacemos que los clientes se sientan bienvenidos cuando ingresan a nuestras tiendas.
Los clientes desean empleados indiferentes y apáticos
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¡SALUDO!
Aborde al cliente en los primeros 2 segundos con una sonrisa, mirándolo a los ojos y cara amable.
Aborde al cliente en los primeros 4 segundos con una sonrisa, mirándolo a los ojos y cara amable.
Aborde al cliente en los primeros 5 segundos con una sonrisa, mirándolo a los ojos y cara amable.
Aborde al cliente en los primeros 3 segundos con una sonrisa, mirándolo a los ojos y cara amable.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Saludo:
Hola, bienvenido (s) a OXFORD, un estilo de vida… En que le puedo colaborar.
Buenos días, bienvenido (s) a OXFORD, En que lo puedo asesorar.
Buenas tardes, OXFORD es un estilo de vida… En que lo puedo asesorar.
Hola, bienvenido (s) a OXFORD, un estilo de vida… En que lo puedo asesorar.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la pregunta ´MÁS importante cuando el cliente esta buscando algún producto en especifico?
¿Lo busca para una ocasión en especial?
¿Dónde es la ocasión?
¿Es para usted o para regalo?
¿Algún color en especial?
Todas son importantes
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es una venta cruzada?
Cuando el cliente cruza el pago con un sistema de crédito
Cuando el cliente no compra pero solicita una prenda de otra tienda para comprarla al día siguiente
Cuando se ofrece al cliente todos los productos de acuerdo a la necesidad identificada para completar un Outfit.
Cuando el cliente lleva un jean y regresa a los días por una gorra
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