Untitled Quiz

Что представляют собой бизнес-процессы?

• Список сотрудников компании

• Методы управления персоналом

• Последовательность действий для создания продукта

• Технические средства для производства товаров

Сколько категорий бизнес-процессов можно выделить?

• 3

• 8

• 5

• 6

Что включают в себя операционные процессы?

• Разработка стратегии развития компании

• Управление персоналом

• Действия, связанные с производством товаров или предоставлением услуг

• Создание информационных технологий

Что обеспечивают вспомогательные процессы?

• Производство товаров

• Поддержку и эффективное функционирование операционных процессов

• Разработку стратегии развития компании

• Управление персоналом

На что направлены управленческие процессы?

• Управление и координацию операционных и вспомогательных процессов

• Производство товаров

• IT-поддержку

• Обслуживание клиентов

Что включают в себя информационные технологии?

• Программные средства, организационно-методическое обеспечение, технические средства

• Вспомогательные процессы

• Управленческие процессы

• Операционные процессы

Сколько шагов в описании бизнес-процессов?

• 11

• 9

• 7

• 13

Что является ключевыми процессами, создающими ценность для клиента?

• Информационные технологии

• Вспомогательные процессы

• Управленческие процессы

• Операционные процессы

Что включает в себя вспомогательный процесс в ресторане?

• Контроль качества обслуживания

• Процесс найма и обучения персонала

• Приготовление блюд и обслуживание посетителей

• Разработка стратегии развития

Что включают в себя управленческие процессы?

• Обслуживание клиентов

• IT-поддержку

• Планирование, постановка целей, контроль и принятие решений

• Производство товаров