CUESTIONARIO TEMA 2. CONTROL DE ACCESOS.

¿Qué es un departamento?

• En un departamento sólo existe un puesto de trabajo

• Se designa en función de las actividades, conocimientos y habilidades de los especialistas

• Cada una de las partes en que se divide una administración

• Ninguna respuesta es correcta

¿Cuáles de éstas son normas de cortesía?

• Abrir la puerta

• No despedirse

• Decir "por favor" antes de preguntar quién es y dónde va

• Reírnos de lo que nos pregunta la persona

¿A qué nos referimos cuando hablamos de cultura de la empresa?

• Únicamente a un conjunto de valores que no conocen los trabajadores de la empresa

• A un conjunto de valores y normas que son compartidos y conocidos por todos los trabajadores

• Todas son correctas

• Ninguna es correcta

El proceso de comunicación, ¿Qué es?

• Son las ideas y la cultura de la empresa

• Un proceso mediante el cual discuten dos personas

• Un proceso mediante el cual se transmite información, ideas, pensamientos o sentimientos entre dos o más personas

• Un proceso en el que dos personas están calladas

¿Qué niveles existen en la comunicación?

• Nivel coloquial o familiar

• Nivel especializado

• Nivel telefónico

• Nivel estándar

El emisor es:

• La persona que recibe el mensaje

• La persona que trasmite el mensaje

• La información que se trasmite

• Es el contexto o situación donde se trasmite el mensaje

El receptor es:

• La persona que emite el mensaje

• La persona que recibe el mensaje

• El receptor no existe

• El receptor es el director

El mensaje:

• Puede estar escrito en papel

• Es lo que quieres decir

• Puedes transmitirlo oralmente (hablando)

• Todas son incorrectas

Un ejemplo de nivel especializado sería:

• En una consulta médica, el doctor te comenta que tu problema en la garganta puede venir de una neumonía...

• ¡Qué pasa colega!

• Un amigo le dice a otro: Esta noche cenamos en el Burguer, vale?

• Todas son correctas

¿Qué tres tipos de comunicación verbal existen?

• Oral y telefónica

• Oral, escrita y telefónica

• Escrita y telefónica

• Oral, telefónica y presencial