Khách hàng trực tuyến là gì?

Khách Hàng Trực Tuyến

Quiz
•
World Languages
•
University
•
Easy
Phuong Anh Tran
Used 5+ times
FREE Resource
15 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Người thiết kế logo
Người mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ thông qua internet.
Người quản lý website
Người bán hàng trực tuyến
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Hành vi khách hàng trực tuyến là gì?
Hành vi khách hàng trực tuyến là các hành động mà khách hàng thực hiện khi tương tác với doanh nghiệp thông qua các kênh trực tuyến.
Hành vi khách hàng trực tuyến là các hành động mà khách hàng thực hiện khi tương tác với doanh nghiệp ngoại tuyến.
Hành vi khách hàng trực tuyến là việc khách hàng không tương tác với doanh nghiệp qua các kênh trực tuyến.
Hành vi khách hàng trực tuyến là việc khách hàng chỉ tương tác với doanh nghiệp qua các kênh ngoại tuyến.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tại sao việc nghiên cứu hành vi khách hàng trực tuyến quan trọng đối với doanh nghiệp?
Hành vi khách hàng trực tuyến không tạo lòng trung thành từ khách hàng
Hành vi khách hàng trực tuyến cung cấp thông tin quý giá về sở thích và nhu cầu của khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, từ đó tăng cơ hội bán hàng và tạo lòng trung thành từ khách hàng.
Hành vi khách hàng trực tuyến không ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp
Hành vi khách hàng trực tuyến không cung cấp thông tin quan trọng về khách hàng
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tại sao việc tương tác với khách hàng trực tuyến quan trọng?
Khách hàng không quan tâm đến việc tương tác trực tuyến
Việc tương tác trực tuyến làm giảm cơ hội kinh doanh
Tương tác trực tuyến không quan trọng với khách hàng
Việc tương tác trực tuyến giúp cung cấp dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và cá nhân hóa, tạo trải nghiệm tích cực cho khách hàng và tăng cơ hội kinh doanh.
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến?
Số lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chính sách bảo mật thông tin
Đánh giá từ người dùng, quảng cáo sản phẩm, chương trình khuyến mãi
Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, giá cả, tiện ích, uy tín thương hiệu, trải nghiệm người dùng, chính sách đổi trả và hỗ trợ khách hàng.
Màu sắc sản phẩm, kích thước sản phẩm, thương hiệu nổi tiếng
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Các phương tiện nào được sử dụng để tương tác với khách hàng trực tuyến?
Fax, tin nhắn, thư gửi qua bưu điện
Email, trò chuyện trực tuyến, điện thoại, mạng xã hội, website, ứng dụng di động
Video call, hội thảo trực tuyến, thư từ
Telegram, Skype, Zoom, WhatsApp
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cách doanh nghiệp có thể cải thiện hành vi khách hàng trực tuyến của mình?
Tăng giá sản phẩm để tăng lợi nhuận
Cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến dễ dàng, nhanh chóng và an toàn; Tối ưu hóa giao diện trang web và ứng dụng di động; Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt; Sử dụng phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Không cung cấp hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng
ử dụng ngôn ngữ khó hiểu trên trang web
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Quizizz
20 questions
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Quiz
•
University
10 questions
Bài 2- BK 1,2

Quiz
•
University
18 questions
Thành ngữ

Quiz
•
University
10 questions
Công cụ Al trong môn học KHXH

Quiz
•
University
10 questions
Quiz về bài thơ "Chiều hôm nhớ nhà"

Quiz
•
8th Grade - University
15 questions
Phân tích nhân vật trong tp truyện

Quiz
•
8th Grade - University
10 questions
2과: 학교(1)

Quiz
•
University
18 questions
Lặng lẽ Sapa

Quiz
•
University
Popular Resources on Quizizz
15 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set

Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025

Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)

Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles

Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities

Quiz
•
10th - 12th Grade