¿Quién es un colaborador certificado ?
Colaborador General

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Isaac Gonzalez
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7 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el empleado responsable de cobrar dinero
Es el empleado responsable de abrir la nevería
Es el empleado responsable de atención a cliente
Es el empleado responsable de cerrar la nevería
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Procedimiento para hacer una bolita sencilla de nieve.
1. Se toma la cuchara, 2 Se introduce al bote, 3 Se empieza a girar en el bote, 4 La bola debe pesar 130gr.
1. Se introduce la cuchara , 2 Se empieza a girar en el bote, 3 Se toma la cuchara , 4 La bola debe pesar 130gr.
1. La bola debe pesar 130gr., 2 Se toma la cuchara, 3 Se empieza a girar en el bote, 4 se introduce la cuchara
1. Se toma la cuchara, 2 Se le pone yogurt, 3 Se empieza a girar en el bote, 4 La bola debe pesar 130gr.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué hacer si un cliente pide un sabor de nieve que no tenemos en el mostrador?
Le ofrezco otro sabor de forma atractiva
Le coqueteo al cliente
Le digo que no hay, y que mejor le busque por otro lado
Hablo a Oficinas para que me ayuden a atenderlo
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Conocimientos que debe tener un colaborador certificado para tener una mejor atención al cliente.
Sabor, Precios, Variedad de productos
Limpiar la nevería, limpieza personal, saber hacer los productos
Hacer pedidos, Precios, Sabores
Texturas, Sabor, Variedad de productos
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
PIRAMIDE DE UN COLABORADOR CERTIFICADO
1.Atención rápida y amable al cliente 2. Saber preparar los productos 3.Conocer su área de trabajo 4.Ayudar a la imagen del despacho
1.Atención rápida y amable al cliente 2.Saber preparar los productos 3.Ayudar a la imagen del despacho 4.Conocer su área de trabajo
1.Saber preparar los productos 2.Conocer su área de trabajo 3.Atención rápida y amable al cliente 4.Ayudar a la imagen del despacho
1.Saber preparar los productos 2.Ayudar a la imagen del despacho 3.Conocer su área de trabajo 4.Atención rápida y amable al cliente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
ACTIVIDADES DE CRECIMIENTO DE UN COLABORADOR CERTIFICADO
Asistir a los cursos de capacitación que hayan sido informados
Hacer gastos correspondientes a la nevería
Comprar productos
Vender Productos
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
ACTIVIDADES DIARIAS DE UN COLABORADOR GENERAL Elige 2
Realizar tareas de limpieza sin descuidar la atención y servicio al cliente después de haberse lavado las manos previamente.
Recibir el pedido en la bodega para hacer el método PEPS
Estar al pendiente de solicitar el ticket al cliente para que sea despachado el producto.
Darle al cliente el cambio siempre exacto
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