Тема 5. Проєктування якості
Quiz
•
Geography
•
University
•
Hard
Наталія Кирнасівська
Used 6+ times
FREE Resource
Enhance your content
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Термін "якість обслуговування" прийнятий у стандарті:
ІСО 9000
ISO 9004
ІСО 8402-94
ІСО 8402
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
За яким стандартом життєвий цикл схематично представляється петлею або спіраллю якості?
ISO 9004
ІСО 8402-94
ISO 9000
ІСО 8402
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Базова (основна) якість -
це сукупність технічних і функціональних характеристик послуги.
це сукупність тих властивостей послуги, наявність яких споживач вважає обов'язковим, само собою зрозумілим.
це для споживача рекреаційних послуг несподівані цінності пропонованої йому послуги
це наскільки послуга відповідає тому, що було заплановано виробником.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Якнайчастіше причина невдоволення споживача при отриманні рекреаційних послуг це -
якість послуги
результат послуги
ціна послуги
якість культури
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Процес надання рекреаційних послуг, коли відбувається безпосередня взаємодія з персоналом - це
соціальна якість
технологія обслуговування
функціональна якість
управління якістю
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Відповідно до ІСО 8402 розрізняють поняття:
діяльність гуртків якості, профілактики дефектів
розробка програм якості, забезпечення якості
забезпечення якості,
керування якістю,
поліпшення якості
виключення браку, керування якістю, забезпечення якості
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Американська концепція до
управління якістю на мікрорівні - це
комплексне управління
якістю (TQM)
робота среціального адміністративного підрозділу
управління якістю в рамках фірми (CWQM)
розробка загальнонаціональних програм з контролю якості
Create a free account and access millions of resources
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple

Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
Popular Resources on Wayground
20 questions
Brand Labels
Quiz
•
5th - 12th Grade
11 questions
NEASC Extended Advisory
Lesson
•
9th - 12th Grade
10 questions
Ice Breaker Trivia: Food from Around the World
Quiz
•
3rd - 12th Grade
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
Adding Integers
Quiz
•
6th Grade
10 questions
Multiplication and Division Unknowns
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Multiplying and Dividing Integers
Quiz
•
7th Grade
Discover more resources for Geography
10 questions
Boomer ⚡ Zoomer - Holiday Movies
Quiz
•
KG - University
22 questions
FYS 2024 Midterm Review
Quiz
•
University
20 questions
Physical or Chemical Change/Phases
Quiz
•
8th Grade - University
20 questions
Definite and Indefinite Articles in Spanish (Avancemos)
Quiz
•
8th Grade - University
7 questions
Force and Motion
Interactive video
•
4th Grade - University
12 questions
1 Times Tables
Quiz
•
KG - University
20 questions
Disney Trivia
Quiz
•
University
38 questions
Unit 6 Key Terms
Quiz
•
11th Grade - University