Тема 5. Проєктування якості

Тема 5. Проєктування якості

University

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Узнай страну по описанию (часть 1)

Узнай страну по описанию (часть 1)

7th Grade - University

10 Qs

Екологія

Екологія

University

7 Qs

Тема 5. Проєктування якості

Тема 5. Проєктування якості

Assessment

Quiz

Geography

University

Hard

Created by

Наталія Кирнасівська

Used 6+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Термін "якість обслуговування" прийнятий у стандарті:

ІСО 9000

ISO 9004

ІСО 8402-94

ІСО 8402

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

За яким стандартом життєвий цикл схематично представляється петлею або спіраллю якості?

ISO 9004

ІСО 8402-94

ISO 9000

ІСО 8402

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Базова (основна) якість -

це сукупність технічних і функціональних характеристик послуги.

це сукупність тих властивостей послуги, наявність яких споживач вважає обов'язковим, само собою зрозумілим.

це для споживача рекреаційних послуг несподівані цінності пропонованої йому послуги

це наскільки послуга відповідає тому, що було заплановано виробником.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Якнайчастіше причина невдоволення споживача при отриманні рекреаційних послуг це -

якість послуги

результат послуги

ціна послуги

якість культури

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Процес надання рекреаційних послуг, коли відбувається безпосередня взаємодія з персоналом - це

соціальна якість

технологія обслуговування

функціональна якість

управління якістю

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Відповідно до ІСО 8402 розрізняють поняття:

діяльність гуртків якості, профілактики дефектів

розробка програм якості, забезпечення якості

забезпечення якості,

керування якістю,

поліпшення якості

виключення браку, керування якістю, забезпечення якості

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Американська концепція до

управління якістю на мікрорівні - це

комплексне управління

якістю (TQM)

робота среціального адміністративного підрозділу

управління якістю в рамках фірми (CWQM)

розробка загальнонаціональних програм з контролю якості

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?