KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN

Một đàm phán được coi là thành công phải đảm bảo nguyên tắc?

• Một trong hai bên đạt được mục đích.

• Hòa bình, hữu nghị.

• Đôi bên cùng có lợi.

• Không xảy ra xung đột.

Đâu là sai lầm mà người đàm phán dễ mắc phải?

• Sử dụng nhiều phong cách đàm phán khác  nhau,  kết  hợp  hài hòa

  các phong cách.

• Không xác định được người có quyền quyết định cuối cùng của phía

  đối tác.

• Xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu của mình, biết cách nâng cao vị

  thế của mình.

• Có nhiều phương án thay thế cho cuộc đàm phán.

Nguyên tắc nào sau đây được áp dụng khi đàm phán?

• Thể hiện sự chán nản, xem thường đối tác khi đàm phán không thành công.

• Đến trễ 15 phút, để đối tác chờ đợi.

• Không chuẩn bị các nội dung đàm phán.

• Không bao giờ đi đàm phán một mình.

Việc nào sau đây giúp các doanh nghiệp giảm bớt xung đột trong đàm phán?

• Xây dựng phương án đàm phán chính.

• Xây dựng các phương án thay thế.

• Xác định giới hạn của phương án đàm phán.

• Xác định đối tác mục tiêu.

Từ nào sau đây miêu tả chưa đúng về đàm phán?

• Thương lượng

• Không tự nguyện

• Linh hoạt

• Win- win

Đặc điểm của đàm phán trong kinh doanh là?

• Có thể dựa trên cơ sở tự nguyện hoặc không

• Đảm bảo nguyên tắc “đôi bên cùng có lợi”

• Đàm phán chỉ diễn ra giữa 2 bên duy nhất

• Đàm phán chỉ mang tính khoa học

Mục đích của việc đặt câu hỏi trong đàm phán?

• Bày tỏ ý kiến, quan điểm của mình

• Cung cấp thông tin cho đối tác

• Tạo sự tin tưởng, thuyết phục đối tác

• Tìm hiểu đối tác và giải quyết vấn đề

Trước khi tiến hành đàm phán, các bên cần xác định BATNA của mình, vậy BATNA là?

• Phương pháp tìm hiểu thực lực của các bên tham gia đàm phán

• Phương pháp xác định điểm mạnh, điểm yếu cơ hội và nguy cơ của bản thân

• Phương án thay thế tốt nhất cho thỏa thuận được thương lượng

• Phương pháp tìm hiểu thông tin về đối tác

Dấu hiện nào sau đây không thể hiện người có phong cách hợp tác trong đàm phán?

• Họ thoải mái khi đề cập đến các vấn đề cá nhân và các mối quan tâm của cá nhân

• Họ mong muốn tìm ra giải pháp phù hợp

• Họ chăm chú lắng nghe và đặt nhiều câu hỏi cho đối tác để cùng tìm ra giải pháp

• Họ chỉ quan tâm đến kết quả cuối cùng

Điều gì là cần thiết khi thu thập thông tin cho cuộc đàm phán?

• Thu thập những thông tin sơ bộ, khái quát về đối tác, không cần nhiều và chi tiết

• Thu thập thông tin càng nhiều, càng chính xác thì càng có khả năng thắng lợi

• Thu thập những thông tin sơ bộ, khái quát về thị trường, không cần nhiều và chi tiết

• Thu thập những thông tin về đời sống riêng tư, tính cách của đối phương