Training Kasir

Berapakah Nomor Kontak Helpdesk Hiyokke :

• 14021

• 14000

• 14001

• 1500150

Metode pembayaran Kartu pada mesin EDC, kecuali :

• Swipe

• Left

• DIP

• Contactless

Transaksi Tap To Pay, Artinya customer harus bayar pakai metode, Kecuali :

• Kartu Kredit

• Kartu Debit

• Handphone

• Qris

Tap to Pay dapat digunakan untuk semua perangkat OS Android, Kecuali :

• Oppo

• Xiomi

• Redmi

• Huawei

Saat transaksi Tap top Pay , kasir perlu meminta customer menginput Pin kartu pada EDC jika transaksi tersebut :

• Diatas 500rb

• 1 juta

• Diatas 1 Juta

• Dibawah 500rb

Petunjuk Penggunaan fitur Contactless Tap to Pay :

• Menu-Sale-Contactless-Input Nominal-Tap Handphone

• Menu-Contacltess-Yes-Input Nominal-Tap Handphone

• Menu-More-Contactless-Yes-Input Nominal-Tap Handphone

• Menu-Sale-Input Nominal-Tap Handphone

Bapak Alan Sedang ingin melakukan pembayaran di toko kita, Dimana di toko tersedia 4 jenis edc yaitu mesin EDC Mandiri, BCA, BNI dan BRI. Sedangkan bapak Alan melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit Mega. Pembayaran akan berlangsung di :

• BCA

• Mandiri

• BNI

• BRI

Fitur Contactless digunakan untuk cara pembayaran menggunakan :

• Kartu kredit dan Kartu KTP

• Kartu yang belogo Garuda dan Wayang

• Handphone (nfc) dan Kartu Debit / Kredit Berlogo Contactless

• Kartu BPJS Kesehatan dan Kartu BPJS Tenaga kerja

Bagaimana Tahapan melakukan penanganan (FLM) jika EDC Mandiri tiba-tiba hilang sinyal :

• Tekan (.) dan Kuning Tahan Bersamaan selama 2 detik hingga EDC Shutdown lalu tekan Hijau atau Enter untuk menghidupkan, kemudian tunggu hingga proses searching sinyal berhasil.

• Tekan dan tahan tombol merah bersamaan cabut simcard, lalu pasang lagi kemudian tunggu sampai sinyal muncul

• EDC di diamkan sampai Petugas datang

• Tekan tombol merah dan kuning tahan bersamaan hingga EDC restart sendiri

Fitur apa yang digunakan di mesin EDC Ketika konsumen ingin melakukan pembayaran dengan cara angsuran :

• Fitur Loyalty

• Fitur Contacless

• Fitur Sale

• Fitur Power Buy