Greatings

Contoh dari konfirmasi "produk sensitif" pada standar salam area kasir adalah ...

• Kaka untuk rotinya harus segera dimakan yah

• 1. Kaka untuk rotinya rasa coklat,exp nya di tanggal 2 desember ya

• 1. Terima kasih telah berbelanja produk fast food kami

• Kaka untuk harga produknya ada potongan 5 ribu rupiah ya

Berikut adalah ucapan salam yang tepat ketika customer datang adalah ...

• Selamat pagi, silahkan

• Selamat malam, selamat datang di lawson, silahkan

• Selamat siang, silahkan datang ke lawson, silahkan

• 1. Selamat sore, silahkan

Berikut hal yang dilarang saat costumer datang adalah ...

• Menanyakan kartu member ke costumer

• Crew tidak berada di kasir

• 1. Konfirmasi metode pembayaran

• 1. Menyerahkan barang belanjaan

Salam yang diberikan ketika costumer meninggalkan toko adalah ...

• 1. Terimakasih, silahkan datang lagi

• 1. Terimakasih, senang melayani anda

• 1. Terimakasih, silahkan datang kembali

• 1. Terimakasih, sampai jumpa senang melayani anda

Ucapan yang paling tepat untuk diberikan ketika costumer selesai transaksi di kasir adalah ...

• 1. Terimakasih, ini barang belanjaannya silahkan datang kembali

• 1. Terimakasih, silahkan datang kembali

• 1. Terimakasih, senang melayani anda

• 1. Terimakasih, dengan saya renaldi senang melayani anda

Gesture ketika ada customer seorang anak-anak adalah..

• 1. Mencubit anak karena rasa gemas

• 1. Berdiri saat berbicara

• 1. Mencoba memanggil orangtua anak tersebut

• 1. Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti anak-anak

Hal yang dilarang saat melayani costumer dengan usia anak-anak adalah ...

• 1. Sejajarkan tinggi tubuh kita saat berkomunikasi dengan anak – anak

• Menunjukkan rasa gemas dengan mencubit atau mencium anak – anak tersebut

• 1. Menyapa anak – anak dengan wajah riang dan nada suara yang ceria

• 1. Gunakan bahasa yang mudah di mengerti oleh anak

Gesture yang tepat saat melayani costumer adalah ...

• 1. Menatap kearah lain saat costumer berbicara

• Melakukan kontak mata saat berbicara dengan costumer

• 1. Sikap berdiri tegak, tersenyum dan tangan dimasukan ke saku celana

• Menyapa costumer dengan dengan senyum santai dengan tangan dilipat

Ketika ada costumer yang terlihat kebingunan, crew memberikan salam dan menawarkan bantuan, salam yang diberikan termasuk kedalam kategori ...

• 1. Salam di area sales

• 1. Salam di area kasir

• 1. Salam di area belakang

• 1. Salam di area fastfood

Panggilan yang paling tepat untuk customer adalah ...

• 1. Om Untuk bapak-bapak

• 1. Mba untuk perempuan

• Tante untuk perempuan

• 1. Ibu untuk perempuan