Dasar-dasar MPLB

Sekelompok orang yang bekerja sama untuk mencapai tujuan disebut dengan....

• komunikasi

• administrasi

• organisasi

• delegasi

• kolaborasi

Unsur dari administrasi yang menangani barang-barang yang dibutuhkan dalam kerja sama mencapai tujuan adalah....

• organisasi

• manajemen

• keuangan

• perbekalan

• sarana dan prasarana

Usaha yang sesuai dengan kompetensi keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis adalah....

• akuntan

• broker

• percetakan

• direct selling

• dropshiper

Pengiriman pesan dari pihak satu ke pihak lain merupakan definisi dari ....

• komunikasi

• manajemen

• kerja sama

• surat menyurat

• koordinasi

Wadah untuk sekelompok orang yang bekerja sama biasa disebut dengan....

• kantor

• organisasi

• profesi

• group

• golongan

Pelayanan yang menitikberatkan kepada kepuasan pelanggan disebut dengan istilah....

• trust

• goodwill

• excellent service

• costumer service

• direct selling

Berpenampilan yang menarik merupakan usaha kita untuk melayani pelanggan dengan baik. Ini merupakan pelayanan di ranah....

• action

• attention

• attitude

• performance

• groomed well

Bila ada pelanggan yang sedang kebingungan dan Anda segera mendekat untuk memberikan saran atau nasehat, maka pelayanan ini berada di ranah....

• action

• attitude

• attention

• costumer service

• excellent service

Berikut adalah yang bukan fungsi manajemen....

• planning

• organizing

• controlling

• actuating

• net working

Berikut merupakan sistem penyimpanan dalam kearsipan, kecuali....

• alphabetical

• subject

• chronological

• numerical

• regional