Evolución de la Calidad

Como consecuencia de los altos niveles de demanda y la necesidad de mejorar la calidad de los procesos, la inspección se convierte en elemento fundamental del proceso productivo

• Calidad en la industrialización

• Etapa de la Calidad: Inspección

• Revolución Industrial

En la etapa de _____ de la calidad se reconoce que la calidad no es solamente de los procesos de manufactura, sino que requiere de otros soportes, como el área de producción, diseño, ingeniería de proceso, abastecimiento, etc.

Se busca satisfacer a clientes internos y externos, se insiste en la excelencia, no se tolera el error. Se enfoca en las necesidades del consumidor

• Control Estadístico de la Calidad

• Calidad Total

• Innovación y tecnología

____ proponía que el logro de la calidad es una responsabilidad no solamente de la planta, sino de la gerencia completa

_____ fue el primero en proponer caracterizar los costos de calidad en 4 categorías: costos de prevención, de evaluación, por fallas internas y por fallas externas

Este gurú de la calidad considera que la Calidad se mide por el costo de la No Calidad

• Philip Crosby

• Juran

• Ishikawa

• Deming

Es el padre de los círculos de calidad

• Feigenbaum

• Ishikawa

• Deming

Define el proceso para alcanzar la calidad en tres etapas: planificación, control y mejora.

• Deming

• Taguchi

• Juran

• Crosby

Entre las aportaciones de ___ se encuentra la Ingeniería de calidad, que comprende la ingeniería de calidad en línea y fuera de línea.

Todas las siguientes son herramientas básicas de la Calidad propuestas por Ishikawa, EXCEPTO:

• Diagrama Causa-Efecto

• Histograma y Dispersión

• Gráfica de Control de Shewart

• Gráfico de Pareto

• En realidad, todas fueron propuestas por Ishikawa