ELP - procedury w OK

1 Jaką rolę w Zespole OK pełni Subject Matter Expert?

• opiekun na projektach, zastępca managera na czas nieobecnosci

  dbanie o jakość pracy i kontrole, ustalanie grafiku

• opiekun na projektach, zastępca managera na czas nieobecnosci

  dbanie o jakość pracy i kontrole

• opiekun na projektach, zastępca managera na czas nieobecnosci

• zastępca managera na czas nieobecnosci

  dbanie o jakość pracy i kontrole

W jakim pliku znajdziesz informacje odnośnie systemów

i narzędzi z jakich możemy korzystać w zespole OK?

• ZB 06 02

• ZB 06 02 oraz ZB 420

• ZB 13 12

• ZB 21 37

Jakie obowiązuje SLA dla odpowiedzi na maila w dziale OK zgodnie

ze standardami obslugi jakosci w godzinach pracy 9-21 (w dni robocze)?

• 10 minut

• 45 minut

• 15 minut

• 30 minut

Jak nalezy postępować w przypadku wystąpienia incydentow bezpieczenstwa w OK?

• incydent zostanie rozwiązany przez IT, dlatego działanie nie jest wymagane

• zgłosić niezwłocznie innemu członkowi zespołu do konsultacji i podjęcie stosownych działań naprawczych

• zglosc niezwlocznie kierownikowi Działu, a w przypadku tworzenia ticketu gitlab

  oznaczyć dodatkowo labelem "security"

• wystawić w Gitlab operations ticket i poczekać na rekację działu bezpieczeństwa

Gdzie znajdziesz informacje o umowach ramowych?

• Dział Sprzedaży posiada informacje dot. umów ramowych, dlatego za każdym razem należy zgłosić się do nich, celem uzyskania szczegółów.

• Livespace, zakładka umowy ramowe

• Arkusz Umowy ramowe

• Arkusz 03 - umowy ramowe

Wskaż WSZYTSTKIE cechy okresu przygotowawczego

• może być skracalny oraz nieskracalny

• obowiązuje na umowach typu Basic

• w trakcie trwania okresu przygotowawczego wszystkie dane usunięte przed Admina zostają automatycznie odliczone od statystyk

• w trakcie trwania okresu przygotowawczego wszystkie dane usunięte przed Admina zostaną odliczone od statystyk po jego zakończeniu przez dział OK

Wskaż sposób postepowania w przypadku archiwizacji projektu.

• klient zgłasza chęć archiwizacji Sprzedaży lub Działowi OK, sprzedaż potwierdza, OK zmienia w 03 status na archiwizacja oraz dopisuje do kiedy ma trwać, na VDR nakładane są dostępy wszystkim grupom (prócz FORDATA) na

  określony czas, wychodzi maila do KP, że rozpoczęła się archiwizacja projektu,

  co skutkuje brakiem dostępu do VDR.

• klient zgłasza chęć archiwizacji Sprzedaży lub Działowi OK, sprzedaż potwierdza, OK zmienia w 03 status na archiwizacja oraz dopisuje do kiedy ma trwać, na VDR nakładane są dostępy wszystkim grupom (prócz FORDATA) na

  określony czas

• klient zgłasza chęć archiwizacji Sprzedaży lub Działowi OK, następnie OK zmienia w 03 status na archiwizacja oraz dopisuje do kiedy ma trwać, na VDR nakładane są dostępy wszystkim grupom (prócz FORDATA) na

  określony czas, wychodzi maila do KP, że rozpoczęła się archiwizacja projektu,

  co skutkuje brakiem dostępu do VDR.

• klient zgłasza chęć archiwizacji Sprzedaży lub Działowi OK, sprzedaż potwierdza, OK zmienia w 03 status na archiwizacja oraz dopisuje do kiedy ma trwać, na VDR nakładane są dostępy wszystkim grupom na

  określony czas, wychodzi maila do KP, że rozpoczęła się archiwizacja projektu,

  co skutkuje brakiem dostępu do VDR.

Ile trwa usunięcie wszystkich danych związanych VDR klienta z serwerów FORDATA?

• 10 dni od daty usunięcia z VDR management

• 14 dni od daty usunięcia z VDR management

• W chwili usunięcia VDR w VDR Management

• 28 dni od daty usunięcia z VDR management

Wybierz przykłady incydentów niewystarczających informacji

• Klient zgłasza, że nie wie, jak zmienić hasło w VDR

• Klient zgłasza, że logując się na VDR widzi ERR_INTERNET_DISCONNECTED

• Klient zgłasza, że potrzebuje 5 nośników zamiast 3

• Klient zgłasza, że w trakcie przeglądania dokumentów obraz co jakiś czas mu się zamazuje i przestaje widzieć zawartość

Jakie rodzaje nośników do archiwizacji danych oferujemy klientom kończącym współprace z Fordata?

• DVD

• USB oraz USB nieedytowalne

• SSD

• THC