
Service

Quiz
•
Professional Development
•
Professional Development
•
Medium
ichwan Purnomo
Used 11+ times
FREE Resource
25 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
Apa yang dilakukan crew tempura saat ada pelanggan yang mengambil produk tempura?
Menawarkan produk yang lain agar menambah lagi tempuranya
Menawarkan plate tempura tambahan dengan tujuan pelanggan menambah produk
Mengucapkan terima kasih dengan senyum ramah
Mengucapkan selamat menikmati dengan senyum ramah
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Bagaimana cara menawarkan extra order yang salah ialah?
Menyebutkan nama produk dan tangan mengarah ke gambar extra order
Menyebutkan nama produk extra order dengan penjelasan
Menyebutkan dengan kata extra order dan tangan mengarah ke gambar extra order
Menyebutkan nama produk dengan menjelaskan keunggulan produknya
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Apa yang dimaksud dengan Suggestive Selling?
Menawarkan produk yang masih banyak stocknya
Menawarkan produk agar pelanggan menambah pesanannya
Menawarkan produk yang sudah mau expired
Menawarkan produk tempura agar pelanggan pesan tempura
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Kegiatan menyapa pelanggan sambil membungkukan badan 30◦, disebut dengan ?
Body Language
Suggestive Selling
Bowing
Speech
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Apa yang dimaksud Body Language?
Bahasa / gerakan tubuh yang menyampaikan atau menegaskan pesan melalui isyarat hingga gerakan dari bagian tubuh
Bahasa tubuh dengan menggerakkan badan tanpa mengeluarkan suara
Gerakan tubuh untuk menyambut pelanggan yang datang ke restoran
Gerakan tubuh mempersilahkan pelanggan masuk ke restoran
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Apa yang dilakukan kasir pertama kali bertemu dengan pelanggan ?
Menawarkan minuman
Menawarkan Ice Cream
Menyapa dengan bowing
Mempersilahkan menggunakan hand sanitizer
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Setelah memberikan kembalian apa yang dilakukan seorang kasir ?
Menjelaskan keberadaan kondimen counter dan ucapkan terima kasih
Mengantarkan pelanggan sampai duduk dan ucapkan terima kasih
Membawakan produk sampai ke meja dan ucapkan terima kasih
Menawarkan produk compliment agar pelanggan merasa senang
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
30 questions
pre test

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Quiz tentang Komplain Pelanggan

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Quiz Layanan Pelanggan

Quiz
•
Professional Development
20 questions
SIMULASI PPPK 6

Quiz
•
Professional Development
20 questions
LC WAIKIKI TRAINING

Quiz
•
Professional Development
20 questions
Service Excellence

Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
10 questions
Video Games

Quiz
•
6th - 12th Grade
20 questions
Brand Labels

Quiz
•
5th - 12th Grade
15 questions
Core 4 of Customer Service - Student Edition

Quiz
•
6th - 8th Grade
15 questions
What is Bullying?- Bullying Lesson Series 6-12

Lesson
•
11th Grade
25 questions
Multiplication Facts

Quiz
•
5th Grade
15 questions
Subtracting Integers

Quiz
•
7th Grade
22 questions
Adding Integers

Quiz
•
6th Grade
10 questions
Exploring Digital Citizenship Essentials

Interactive video
•
6th - 10th Grade