Ochrana spotřebitele

Který orgán vykonává dozor nad právy spotřebitelů, například, v oblasti dodávek elekterického proudu?

(doplň jen chybějící slova; udělej mezi nimi mezeru)

____ regulační ____

Která instituce řeší problémy s potravinami?

(doplň jen chybějící slova)

Státní ---- a ---- ----

Co je povinností spotřebitele, pokud mu na adresu dojde balíček, který si neobjednal?

• Zaplatit za něj

• Vrátit jej

• Není povinen s balíčkem nijak nakládat.

• Informovat odesílatele

Obchodníci, kteří nabízejí zboží v akci, musejí dle zákona uvést nejnižší cenu zboží

za posledních ___ dní.

(doplň číslici)

Pokud obchodníci nabízejí zboží v akci, mají povinnost uvést důvod snížení ceny (akce).

• Ano, to je pravdivé tvrzení.

• Ne, to není pravdivé tvrzení.

Jaký je první krok při nespokojenosti s kvalitou zakoupeného zboží?

• Kontaktovat Českou obchodní inspekci.

• Kontaktovat prodejce.

• Napsat stížnost na sociální sítě.

• Podat žalobu u k obchodnímu soudu

Odstoupit od smlouvy o nákupu elektrospotřebiče můžeme tím, že zboží jen zašleme zpět prodejci.

• Ne, to není správný postup.

• Ano, přesně tak to doporučuje Česká obchodní inspekce.

Jaké informace je doporučeno prověřit před nákupem na e-shopu?

• Cenu dopravy

• Informace o e-shopu a jeho reputaci

• Dostupnost zboží

• Platební možnosti

V případě, že zlevněné zboží už na začátku akce není na prodejně k dostání, jedná se o příklad ...

• nekalé praktiky

• nátlaku na spotřebitele

• klamavého opomenutí

• velké poptávky o dané zboží

Co dělat, pokud obchodník zamítne reklamaci a zákazník je přesvědčen o vadě zboží?

• Obrátit se na soud

• Kontaktovat Českou obchodní inspekci

• Vzdát se reklamace

• Buď obrátit se na soud nebo na ČOI.