CA03 – KEMAHIRAN KEPIMPINAN

Antara yang berikut yang manakah definsi Kaunseling?

• Kaunseling perlu didengari dengan rasa simpati

• Kaunseling membantu manusia untuk meluahkan emosi dan perasaan

Definisi bekerjasama dalam kumpulan ialah?

• Satu kumpulan yang diketuai oleh ketua.

• Kegagalan untuk berkomunikasi dengan ahli kumpulan yang lain

• Ketidakmampuan ahli kumpulan untuk bekerjasama bagi mencapai satu arah tujuan

• Bekerjasama adalah hasil usaha bersama dalam satu kumpulan yang mempunyai kepentingan dan satu arah tujuan yang sama

Antara berikut yang manakah BUKAN penyumbang utama kepada peranan peniaga?

• Menyaring ahli kumpulan baru.

• Mencabar pemikiran kumpulan.

• Mencetus kreativiti ahli kumpulan

• Membawa sumbangan seimbang dalam kumpulan.

Tiga (3) cara untuk mengurangkan konflik yang tidak perlu?

• Skil motivasi, pentadbiran dan ketelitian kerja.

• Menangani tekanan, mengenal pasti kebudayaan dan kejujuran

• Kerjasama, mengenal pasti keperluan pelanggan dan kaunseling

• Asas pengurusan tekanan, kesedaran kebudayaan dan skil motivasi

Tiga (3) kaedah mengapa perlunya kesedaran kebudayaan?

• Dengar, cakap dan bincang

• Memahami, dengar dan tidak peduli.

• Memahami, berterima kasih dan bertimbang rasa

• Mengelak pelihara diri dan hanya bekerja semata-mata.

Yang manakah di antara berikut boleh menghalang sikap sambil lewa dalam kumpulan?

• Pesaing

•             Pengantara

• Pendengar

• Penyokong

Apakah tanggungjawab seorang ketua dalam kumpulan?

• Proses memimpin tingkah laku untuk mencapai objektif yang sama.

• Tugas seorang ketua adalah untuk membawa perubahan yang perlu dan

  konstruktif

• Fakta untuk bertanggungjawab dalam satu kawalan kuasa atau kawalan pengurusan

• Kuasa untuk mengenal pasti, menghakimi atau menyelesaikan permasalahan, kebenaran untuk mengawal, memerintah dan kenal pasti

Apakah 3 karektor yang diperlukan sebagai seorang kaunselor?

• Menjadi model contoh

• Boleh dipercayai dan komited

• Mempunyai kecerdikan kawalan emosi

• Mengawal emosi pelanggan

Apakah sifat tentang kepimpinan?

• Jujur dan amanah

• Memperkasakan orang bawahan

• Mempunyai sifat santun terhadap orang

• Menunjukkan contoh  terbaik

Apakah tiga (3) cara untuk mengurangkan konflik yang tidak perlu?

• Skil motivasi, pentadbiran dan ketelitian kerja.

• Menangani tekanan, mengenal pasti kebudayaan dan kejujuran

• Kerjasama, mengenal pasti keperluan pelanggan dan kaunseling.

• Asas pengurusan tekanan, kesedaran kebudayaan dan skil motivasi