cya ut5 el cliente
Authored by Ana Delgado
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es la definición de cliente según el texto?
Persona que fabrica productos o servicios
Persona que compra productos o contrata un servicio
Persona que vende productos o servicios
Persona que promociona productos o servicios
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la motivación desde el punto de vista interno del cliente?
El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad
La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos
La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio
La manifestación de un estado de ánimo del cliente
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los motivos fisiológicos por los que el cliente realiza una compra?
Ampliar conocimientos
Tener sed o hambre
Satisfacer necesidades anímicas
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la percepción desde el punto de vista interno del cliente?
La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio
La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos
La manifestación de un estado de ánimo del cliente
El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es uno de los grupos de referencia con los que el consumidor se identifica?
Aficiones
Familiar
Laboral
Escolar
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la actitud del cliente?
La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio
El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad
La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos
La manifestación de un estado de ánimo del cliente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la cultura en relación con el comportamiento del cliente?
La causa por la que se realiza la compra del bien o del servicio
La forma en que el cliente percibe e interpreta los estímulos
El conjunto de normas, creencias y costumbres aprendidas en la sociedad
La manifestación de un estado de ánimo del cliente
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