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Examen Medio Callcenter

Authored by Sebastian Gutierrez

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5 questions

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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

5 mins • 2 pts

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Un usuario se comunica informando que tiene problemas con su internet, al ingresar al ONU observamos la siguiente configuracion WAN. Señale cuales son los errores de configuracion que observa.

Falta habilitar servicio en el WIFI
Service Mode incorrecto
Vlan incorrecta
IPV6 habilitado
Falta Multicast Vlan

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

5 mins • 2 pts

Media Image

Un usuario se comunica informando que su wifi no funciona bien, tiene que estar muy cerca del equipo para poder tener servicio. Señale cuales son los errores de configuracion que observa.

Transmit Power muy bajo.
Band incorrecta.
Channel el automatico
SSID mal escrito
Max Station Num en 0

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Media Image

Un usuario se comunica informando que tiene problemas con su internet, al ingresar al ONU observamos la siguiente informacion de estatus del ONU. Señale cuales es el problema que tiene el ONU.

No llegan DNS
No llega IP
No llega puerta de enlace
La vlan tiene el ID incorrecto

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

5 mins • 1 pt

Media Image

El usuario se comunica indicando que su onu con mac e8-9f-ec-61-5b-d8 no tiene internet. Segun la informacion entregada por el OLT de que color debe ver el usuario el led de LOS ?

LED color Rojo y estatico
LED Verde y Parpadeando
LED Verde y estatico
LED Rojo y Parpadeando

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

5 mins • 1 pt

Media Image

Segun la siguiente tabla cual es la mac del Slave con peor atenuacion ?

00:86:09:08:a6:cf
00:86:09:05:11:e7
70:a5:6a:57:c7:74
e0:67:b3:27:bb:4e

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