Management skills

هي وثيقة نمطية تستخدم بصفتها قالبا دائماً وموحداً لرصد بيانات خاصة بموضوع محدد أونقلها

• النماذج

• التعاميم

• المذكرات الداخلية

• الرسائل الخارجية

تحرير المكاتبات والخطابات من مهام

• المدير

• المشرف

• السكرتير

• الامن

هي عملية لتنظيم وقت المدير واعماله في المنظمة وذلك لإداء النشاطات والاعمال اليومية المتمثلة في استقبال الزائرين الاجتماعات المقابلات بصفة عامة والسفريات وغيرها من مهام

• السكرتارية

• الاتصالات الإدارية

• المكاتبات الإدارية

• المكالمات الهاتفية

هي مهارات تتعلق بالوظيفية تكسب السكرتير مهارات انجاز العمل بأفضل صورة ممكنة

• المهارات العلمية

• الصفات الشخصية

• المهارات العملية

• المهارات الإدارية

الموظف الذي يتولى القيام بمهام الاعمال المكتبية والإدارية المساندة للرئيس

• المكاتبات الإدارية

• الرئيس

• المدير

• السكرتير

يعرف ................. على انه أي سلوك يؤدي الى تبادل المعلومات

• الاتصال

• التواصل

• المشكلة

• الادارة

هو القرار الذي نتخذه ولايكون له تأثير خطير أو مهم جداً

• قرارات مصيرية

• قرارات طارئة

• قرارات عادية

• قرارات دورية

يسمى التعبير عن ردة فعل المستقبل للرسالة الاتصالية

• التغذية الراجعة

• المرسل

• الوسيلة

• المستقبل

للمشكلة مجموعة من الخصائص التي تميزها ومنها

• متفاقمة

• متلاشية

• متوقعة الحدوث

• ثابتة

من ...............الاتصال متابعة الاتصال والوضوح والبيان الانسيابية

• معوقات الاتصال

• مبادئ الاتصال

• خصائص الاتصال

• قناة الاتصال