ธุรกิจท่องเที่ยว บทที่ 6

ข้อใดไม่เกี่ยวกับการรวมตัวในแนวนอนของธุรกิจท่องเที่ยว

• หน่วยธุรกิจขยายเครือข่ายองค์กรธุรกิจต่างประเภทแต่มีความโยงใยสัมพันธ์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

• เจ้าของธุรกิจการโรงแรม สายการบิน สถานบันเทิง ร้านอาหาร สวนสนุก บริษัทนำเที่ยว ฯลฯ การขยายธุรกิจในแนวนอน ก่อให้เกิดการผูกขาดในวงจรของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

• ทำให้การทำธุรกิจยุ่งยากเพราะต้องประสานงานหลายฝ่าย

• การรวมตัวในแนวนอนของธุรกิจท่องเที่ยวมีผลกระทบต่อการกระจายรายได้

ข้อใดเกี่ยวกับการจัดบูรณาการในแนวตั้งของธุรกิจท่องเที่ยว

• ผู้ขายส่งบริการท่องเที่ยวหรือตัวแทนจัดการเดินทาง จัดองค์กรธุรกิจในลักษณะเดียวกันหลายๆ สถานที่

• เครือข่ายธุรกิจเชื่อมโยงติดต่อประสานกันในธุรกิจ

• ตัวอย่างบริษัท ซีทัวร์ (Sea Tour) สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ แล้วมีสำนักงานสาขาในต่างจังหวัด

• ถูกทุกข้อ.

POST CARDS หมายถึงข้อใด

• แผ่นใบปลิว

• แผ่นภาพ

• แผ่นพับ

• การประชาสัมพันธ์

Transportation หมายถึงข้อใด

• การนำเที่ยว

• การขนส่ง

• ความน่าประทับใจ

• ที่พัก

Tour Wholesaler or Tour Operator เกี่ยวข้องกับข้อใด

• ตัวแทนจำหน่ายเฉพาะ

• คนกลาง

• ลักษณะของผู้ขายส่งบริการการท่องเที่ยว

• ตัวแทนฝ่ายขายของโรงแรม

การท่องเที่ยวไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับธุรกิจใด

• ธุรกิจร้านซักรีด

• การขนส่ง

• ความน่าประทับใจ กิจกรรม

• บริการในแหล่งท่องเที่ยว

นักขายมืออาชีพจะต้องมีความสามารถในการฟัง การติดต่อสื่อข้อควมการตอบรับข้อโต้แย้ง ปิดสนทนาการขายด้วยการตัดสินใจโดยฉับพลัน ใช้เวลาให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด จากข้อความที่กล่าวมาเกี่ยวข้องกับข้อใด

• ความรู้

• ทัศนคติ

• ทักษะ

• มนุษยสัมพันธ์

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง

• การจัดเตรียมงาน ผู้ขายส่งบริการการท่องเที่ยว ต้องมีเวลาเตรียมแผนงานล่วงหน้าก่อนจำหน่ายชุดการท่องเที่ยวให้แก่ตัวแทนจัดการเดินทางหรือนักท่องเที่ยวเป็นหมู่คณะอย่างน้อยเป็นเวลา 1 -2 ปี

• การเตรียมงานในระยะแรกคือ การวิจัยการตลาด (Market Research) ด้วยการวิเคราะห์รายการนำเที่ยวในอดีตว่ามีข้อดี ข้อเสียอะไรบ้าง

• การท่องเที่ยวไม่จำเป็นต้องมีการกำหนดระยะเวลาในการเดินทางในรายการท่องเที่ยว

• นักท่องเที่ยวนิยมแหล่งท่องเที่ยว กิจกรรม การบริการชนิดใด มีการจัดพาพนักงานออกไปสำรวจสถานที่จริง เช่น แหล่งท่องเที่ยว ที่พัก ร้านอาหาร ฯลฯ

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง

• การขาย คือ ขบวนการสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ายอมรับในสินค้าและบริการด้วยความพอใจ

• ผู้ขายได้รับผลตอบแทนกลับมาในรูปของเงินสด หรือรายรับในรูปแบบอื่น การขายที่มีประสิทธิภาพนั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้เอง แต่จะต้องมีการวางแผนและดำเนินการตามขั้นตอน

• การขายเป็นการติดต่อสื่อสารกันระหว่าง 2 ฝ่าย คือ ผู้ขาย (นักขาย) และผู้ซื้อ (ลูกค้า) และเป็นหน้าที่รับผิดชอบของผู้ขายที่จะทำให้การสื่อสารนั้นประสบผลสำเร็จ

• Revisit เกี่ยวข้องกับการเดินทางท่องเที่ยวยังสถานที่ไม่เคยท่

ข้อใดไม่เกี่ยวกับเทคนิคการเตรียมตัวตามขั้นตอนต่างๆ เกี่ยวกับการขายบริการการท่องเที่ยว

• พูดภาษาเดียวกับลูกค้า

• มีความแน่นอนมั่นคง

• เสนอความจริง บางครั้งต้องพูดเกินความเป็นจริง.

• ใช้คำพูดที่เป็นไปในแง่ดี เชื่อถือได้