Prueba de Gestión de la Calidad en los Negocios

¿Qué significa TQM en la gestión de la calidad?

• Total Quality Model

• Total Quality Method

• Total Quality Measurement

• Total Quality Management

¿Por qué se refiere a Total en la definición de TQM?

• Porque busca la satisfacción total del cliente

• Porque involucra a toda la empresa

• Porque se enfoca en la calidad total del producto

• Porque abarca todas las áreas de la empresa

¿Cuál es el principio de gestión de calidad que se enfoca en comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes?

• Enfoque al cliente

• Liderazgo

• Participación del personal

• Enfoque basado en procesos

¿Qué herramienta de gestión de calidad se utiliza para representar la distribución de frecuencias de una variable?

• Diagrama de Pareto

• Círculos de calidad

• Hoja de control

• Histograma

¿En qué consiste el control estadístico del proceso?

• Reunir un grupo de colaboradores para analizar el trabajo realizado

• Evaluar las estrategias y mejores prácticas de los competidores

• Manipular varios factores de entrada para determinar el resultado deseado

• Aplicar herramientas estadísticas para monitorizar la variación de un proceso

¿Cuál es el objetivo de la metodología Six Sigma?

• Minimizar los defectos de un producto

• Establecer la uniformidad en los procesos

• Maximizar la productividad en la unidad de fabricación

• Reducir la cantidad de variaciones del producto final

¿Cuál es el proceso de Six Sigma que se enfoca en la mejora u optimización de los procesos?

• Define

• Measure

• Analyze

• Improve

¿En qué consiste el círculo de calidad en una empresa?

• Grupo de colaboradores que analizan el trabajo realizado

• Método sistemático para evaluar alternativas en variables de diseño

• Herramienta para representar la distribución de frecuencias de una variable

• Estudio sobre los competidores para entender sus estrategias

¿Qué herramienta de gestión de calidad se utiliza para identificar las causas o problemas más importantes?

• Hoja de control

• Histograma

• Diagrama de Ishikawa

• Diagrama de Pareto

¿En qué consiste el despliegue de la función de calidad en una organización?

• Identificar las causas que originan dificultades en los procesos

• Establecer prioridades para mejorar la calidad y el rendimiento

• Aplicar herramientas estadísticas para monitorizar la variación de un proceso

• Garantizar que los productos o servicios satisfagan las necesidades de los clientes