
Test KSCLDV T1.2024
Authored by Pham Anh
Other
KG
Used 2+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
20 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
(Câu hỏi chọn nhiều đáp án)
CBNV của OCB cần đảm bảo thực hiện tốt các yêu cầu nào sau đây để nâng cao CLDV?
Diện mạo ưa nhìn và chuẩn mực; Thái độ niềm nở, ân cần và lịch sự; Tác phong làm việc chuyên nghiệp.
Kiến thức nghiệp vụ tốt và đầy đủ;
Kỹ năng xử lý tình huống khéo léo, tinh tế.
CBNV chỉ cần đáp ứng 2 yêu cầu sau: Chuẩn chỉnh tác phong, diện mạo và Kiến thức nghiệp vụ tốt, đầy đủ.
Không cần tuân thủ yêu cầu nào
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Tình huống
CBNV An sau khi tiếp nhận yêu cầu của KH về việc mở tài khoản doanh nghiệp để chi lương cho NV. CBNV An tư vấn về việc mở tài khoản, đưa ra một số sản phẩm của OCB phù hợp với KH. Bên cạnh đó tư vấn thêm các tiện ích (OMNI, Thẻ, ...) dành cho nhân viên của doanh nghiệp. Vậy CBNV Khang đã đáp ứng yếu tố nào trong mô hình RATER?
Lòng biết ơn
Tính hữu hình
Đảm bảo
Biết xin lỗi
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
(Câu hỏi chọn nhiều đáp án)
Theo QĐ 661.01/2023/QĐ-TGĐ Bộ tiêu chuẩn CLDV Khối CIB & Khối SME, quy định nào sau đây là ĐÚNG đối với tiêu chuẩn tóc của CBNV Nam?
Được để đầu đinh dưới 3 phân/ cạo đầu trọc
Màu tóc: đen hoặc chỉ được nhuộm tóc màu nâu đen hoặc hạt dẻ, không nhuộm tóc sáng màu hoặc nhuộm light màu như vàng, xanh đỏ, tím, khói…
Đuôi tóc không chạm cổ áo, hai bên tóc mai không được phủ tai
CBNV Nam được để râu
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
(Câu hỏi chọn nhiều đáp án)
Theo QĐ 661.01/2023/QĐ-TGĐ Bộ tiêu chuẩn CLDV Khối CIB & Khối SME, quy định nào sau đây là ĐÚNG đối với trang phục CBNV Nữ?
Từ thứ 2 đến thứ 6, mặc váy kiểu bút chì màu đen/ quần tây công sở màu đen + áo sơ mi trắng, cổ đức, tay dài. Áo sơ mi phải được sơ vin.
Thứ 7 có thể mặc áo thun OCB, trường hợp không có áo thun OCB CBNV mặc trang phục như quy định từ thứ 2 đến thứ 6
Có thể mang tất đen, có họa tiết/ hoa văn
Thứ 7 có thể mặc quần jeans, kiểu dáng và màu sắc tự do
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
(Chọn câu trả lời đúng nhất)
Theo QĐ 661.01/2023/QĐ-TGĐ Bộ tiêu chuẩn CLDV Khối CIB & Khối SME, quy định nào sau đây là ĐÚNG đối với trang sức, phụ kiện của CBNV?
Trang sức, phụ kiện lịch sự, đơn giản, trang nhã.
CBNV Nam không đeo quá 3 món trang sức; CBNV Nữ không đeo quá 5 món trang sức
Không đeo khuyên mũi; không đeo khuyên tai (CBNV Nam); không đeo quá 1 đôi bông tai (CBNV Nữ)
Tất cả đều đúng
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
Chọn câu trả lời đúng nhất
Theo QĐ 661.01/2023/QĐ-TGĐ Bộ tiêu chuẩn CLDV Khối CIB & Khối SME, quy định nào sau đây là ĐÚNG?
Chỉ được sơn móng tay màu trong suốt/ bóng hồng, không gắn đá sặc sỡ, không vẽ hình lên móng
Quần áo sạch sẽ, ủi phẳng và phải luôn sơ vin quần/ váy áo gọn gàng
Không kéo/ xắn tay áo trong thời gian làm việc
Cả 3 câu trên đều đúng
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
(Câu hỏi chọn nhiều đáp án)
Quy định nào sau đây là SAI về hạng mục giấy tờ tài liệu trên bàn làm việc?
Không để bất cứ tài liệu gì trên bàn làm việc để bàn luôn gọn gàng
Với những hồ sơ quan trọng, độ bảo mật cao/liên quan đến thông tin KH phải cất vào tủ sau giờ làm hoặc khi đi ra ngoài.
Giấy tờ tài liệu trên bàn được sắp gọn, ngay ngắn
Giấy tờ tài liệu không sử dụng phải sắp xếp gọn gàng dưới gầm bàn.
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
15 questions
Tuân thủ Quy định về Thời giờ làm việc - Thời giờ nghỉ ngơi
Quiz
•
KG
20 questions
11. BÀI 2. HÀNG HÓA-TIỀN TỆ-THỊ TRƯỜNG
Quiz
•
11th Grade
20 questions
ÔN TẬP TIẾNG VIỆT 4 SỐ 5
Quiz
•
4th Grade
15 questions
Trao Duyên
Quiz
•
1st - 4th Grade
19 questions
Mái trường em yêu!
Quiz
•
11th - 12th Grade
15 questions
Kiểm tra số 1 - PL
Quiz
•
University
20 questions
ôn tập tuần 3, 4
Quiz
•
4th Grade
17 questions
squid game(tiếng việt)
Quiz
•
Professional Development
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
29 questions
Alg. 1 Section 5.1 Coordinate Plane
Quiz
•
9th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
11 questions
FOREST Effective communication
Lesson
•
KG
20 questions
Main Idea and Details
Quiz
•
5th Grade
20 questions
Context Clues
Quiz
•
6th Grade
Discover more resources for Other
11 questions
FOREST Effective communication
Lesson
•
KG
20 questions
Place Value
Quiz
•
KG - 3rd Grade
10 questions
Sound Energy Assessment
Quiz
•
KG - 2nd Grade
10 questions
Dr. Seuss
Quiz
•
KG - 5th Grade
20 questions
greater than less than equal to
Quiz
•
KG - 1st Grade
6 questions
Copy of G5_U6_L3_22-23
Lesson
•
KG - Professional Dev...
20 questions
Capitalization in sentences
Quiz
•
KG - 4th Grade
15 questions
Simple Patterns AB, ABB, ABC
Quiz
•
KG - 1st Grade