kuis materi penanganan hal khusus HK

salah satu hal yang harus dimiliki room attendant dalam memberikan layanan secara tepat, akurat dan memuaskan adalah...

• competency

• courtecy

• reability

• responsiveness

• empathy

DND merupakan status kamar hotel yang memiliki arti...

• tamu tidak ada di kamar

• kamar sedang di double lock

• kamar rahasia

• tamu tidak ingin diganggu

• kamar khusus

tuliskan prosedur lost and found di hotel....

tuliskan prosedur penanganan kamar do not distrub di hotel...

tuliskan pengertian rodent and pest....

tuliskan bahan kimia yang digunakan untuk membasmi hama tanaman...

ketika menemukan barang tamu yang hilang, karyawan hotel harus melaporkan dan menyerahkan barang temua kepada....... departement

jika anda adalah room attendant, pada saat membersihkan kamar hotel anda menemukan dompet dan kebetulan anda sedang membutuhkan uang, tindakan yang anda lakukan adalah....

furnitur kayu yang terdapat di hotel sangat rentan terhadap serangan jamur, sehingga harus dirawat menggunakan...

• karbol

• racun tikus

• bahan pembersih kayu

• abate

• lem

penemuan barang berharga, seerti perhiasan emas dan uang dengan masa waktu paling sedikit..... bulan