Delivery late 2

Delivery Late/Request rider ETA to pickup

Questions： 如果商家上來沒超過預計抵達時間，我們要提供的資訊為....
PCT - Pickup committed time

• PCR - Delivery late
  PCT加30分鐘

• PCR - Delivery late
  PCT不加時間

• PCR - Request Rider ETA to pickup
  PCT加30分鐘

• PCR - Request Rider ETA to pickup
  PCT不加時間

Questions： 如果商家上來告知沒看到外送夥伴，我們要查詢和提供的資訊為....

• 查看是否有外送夥伴接單
  

• 查看訂單取消原因

• 查看商家有幾個設備

• 查看商家幾點關閉營業

Questions： 如果商家上來告知外送夥伴還沒到然後是有外送夥伴的情況下，我們要查詢和提供的資訊為....

• 告知商家PPT

• 告知商家Routes

• 告知商家PCT

• 告知商家OPT

Questions： 如果是超過30分鐘沒有外送夥伴的情況下，我們要查詢和提供的資訊為....

• 直接協助商家取消

• 做Rider Related

• 詢問是否願意等待

• 詢問商家是否要調整營業時間

Questions： 如果是沒超過30分鐘沒有外送夥伴的情況下，我們要查詢和提供的資訊為....

• 告知商家等待緣分到

• 告知商家繼續等待30分鐘

• 告知商家繼續等待30-45分鐘

• 告知商家繼續等待45分鐘

Questions： 商家告知要重新製作訂單，我們要查詢和提供的資訊為....

• 告知商家不可以

• 告知我們不會給錢

• 詢問要重新製作什麼並告知重新製作費用

• 增加新的外送夥伴

Questions： 商家告知已經重新製作訂單，我們要查詢和提供的資訊為....

• 協助填寫LOA表格

• 告知商家我們不給錢

• 協助增加外送夥伴

• 關閉商家店面

Questions： 商家告知沒有外送夥伴接單可是要關店了，我們要查詢和提供的資訊為....
步驟一是什麼

• 看訂單下單時間

• 查看商家幾點關閉

• 協助取消訂單

• 告知商家耐心等待

Questions： 商家告知沒有外送夥伴接單可是要關店了（證明是真的），我們要查詢和提供的資訊為....
步驟二是什麼

• 詢問是否要提早關閉10分鐘

• 詢問是否要提早關閉20分鐘

• 詢問是否要提早關閉30分鐘

• 詢問是否要提早關閉40分鐘

Questions：在我們詢問了是否需要協助提早關閉30分鐘，以下哪個時間商家告知我們是可以協助調整的

• 要提早關閉1分鐘

• 要提早關閉20分鐘

• 要提早關閉30分鐘

• 要提早關閉40分鐘