QUIZ DAY - Correcto uso de estado "Cancelado"

Si luego de hacer contacto con el usuario, este nos informa que ya la falla/incidente NO se está presentando.

¿El Estado correcto que se debe utilizar es?

• Cerrado con solución definitiva

• Solucionado con solución definitiva

• Cancelado

Si utilizamos en Código de Resolucion : .Cancelación no se puede contactar el usuario.

¿Para el campo Estado debemos utilizar "Cancelado"?

• VERDADERO

• FALSO

Si utilizamos en Estado: "Cancelado"

¿Para el campo Código de Resolución se debe utilizar una opción de: .Cancelacion?

• VERDADERO

• FALSO

¿Según la DESCRIPCIÓN DE LA FALLA, Como cerrarías el incidente en Código de resolución?

• Imp Marcacion Escritorio.Cancelación Usuario sin novedad

• Imp Marcacion Escritorio.Reconexion

• Imp Marcacion Escritorio.Cancelación Usuario sin novedad

¿El Estado y el Código de Resolución para este incidente están siendo clasificados de manera correcta?

• El uso de la clasificación es CORRECTO

• El uso de la clasificación es INCORRECTO