Quiz Prosedur Penanganan Barang Bawaan Tamu Check in oleh Bellboy

Apa langkah pertama yang harus dilakukan oleh bellboy saat menerima barang bawaan tamu?

• Menyuruh tamu untuk mengangkat barang bawaannya sendiri

• Menyapa tamu dengan ramah dan mengangkat barang bawaan tamu.

• Mengabaikan tamu dan langsung membawa barang bawaan ke kamar

• Tidak memberi salam dan langsung mengangkat barang bawaan tamu

Apa yang harus dilakukan bellboy jika menemukan barang bawaan tamu yang rusak?

• Melaporkan temuan barang bawaan tamu yang rusak kepada manajemen hotel.

• Mengambil barang bawaan tamu yang rusak untuk diri sendiri

• Mengabaikan barang bawaan tamu yang rusak

• Mengabaikan manajemen hotel dan memperbaiki barang bawaan tamu yang rusak sendiri

Bagaimana tata cara penanganan barang bawaan tamu yang fragile?

• Menggoyangkan barang bawaan tamu dengan kasar

• Menumpuk barang bawaan tamu dengan sembarangan

• Melemparkan barang bawaan tamu ke dalam ruangan

• Menangani dengan hati-hati dan memastikan untuk tidak menumpuk barang di atasnya.

Apa yang harus diperhatikan oleh bellboy saat melakukan prosedur check in tamu?

• Nomor telepon tamu, alamat email tamu, nomor identitas keluarga tamu

• Jenis pekerjaan tamu, hobi tamu, rencana liburan tamu

• Warna rambut tamu, jenis mobil yang digunakan, makanan favorit tamu

• Identitas tamu, nomor kamar, jumlah barang bawaan, dan informasi fasilitas hotel.

Apa yang harus dilakukan bellboy jika tamu meminta bantuan untuk membawa barang bawaan ke dalam kamar?

• Menawarkan untuk membantu tamu dengan barang bawaan dan menemani mereka ke dalam kamar.

• Mengarahkan tamu untuk membawa barang bawaan sendiri

• Mengabaikan permintaan tamu

• Menolak membantu tamu dengan barang bawaan

Bagaimana pengaturan penyimpanan barang tamu yang benar oleh bellboy?

• Tidak memberikan label pada barang tamu

• Menyimpan barang tamu di luar area hotel

• Menyimpan barang tamu dengan label yang benar dan di tempat yang aman sesuai dengan prosedur standar hotel.

• Membuang barang tamu ke tempat sampah terdekat

Apa langkah yang harus diambil bellboy untuk mengamankan barang bawaan tamu dari pencurian?

• Tidak memperhatikan barang bawaan tamu dan biarkan tamu sendiri yang membawanya ke dalam kamar

• Membawa barang bawaan tamu ke dalam kamar dan menempatkannya di tempat yang aman, serta memberikan kunci kepada tamu.

• Meninggalkan barang bawaan tamu di lobi hotel tanpa pengawasan

• Memberikan kunci kepada siapa pun yang memintanya tanpa pertanyaan

Apa yang harus dilakukan bellboy saat memberikan tanda pengenal pada barang bawaan tamu?

• Menandai dengan nomor kamar atau tanda pengenal lainnya

• Mengganti tanda pengenal dengan yang baru

• Mengambil barang bawaan tamu

• Membuang barang bawaan tamu