UAS SEMESTER GANJIL MLTI

UAS SEMESTER GANJIL MLTI

University

50 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

UTS Manajemen Pemasaran

UTS Manajemen Pemasaran

University

47 Qs

HAPPY 22 TO OUR COMPANY (BNI LIFE INSURANCE)

HAPPY 22 TO OUR COMPANY (BNI LIFE INSURANCE)

1st Grade - Professional Development

50 Qs

Quiz Bisnis Digital XI BDP Sesi 1

Quiz Bisnis Digital XI BDP Sesi 1

11th Grade - University

50 Qs

Strategi Manajemen Sistem Informasi

Strategi Manajemen Sistem Informasi

University

51 Qs

SMSI - Soal Quiz

SMSI - Soal Quiz

University

51 Qs

EAS DIGITAL MARKETING COMMUNICATIONS KELAS A-D

EAS DIGITAL MARKETING COMMUNICATIONS KELAS A-D

University

50 Qs

UAS Manajemen mutu

UAS Manajemen mutu

University

50 Qs

KUIS BERHADIAH X MPLB 3

KUIS BERHADIAH X MPLB 3

University

50 Qs

UAS SEMESTER GANJIL MLTI

UAS SEMESTER GANJIL MLTI

Assessment

Quiz

Other

University

Hard

Created by

Sabrina Anggraeni

Used 8+ times

FREE Resource

50 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 2 pts

Penyampaian sesuatu yang memiliki nilai bagi pelanggan oleh penyedia layanan dengan cara membantu pelanggan mencapai apa yang dinginkan tanpa menanggung risiko dan biaya tertentu, merupakan definisi dari

Service

Service Provider

Service outcome

Service management

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 2 pts

Layanan TI yang digunakan langsung oleh pelanggan untuk mendukung bisnis/aktivitas mereka disebut :

Customer-facing IT services

Operational level agreetment

Service outcome

Service level agreetment

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 2 pts

Service Level Agreetment merupakan bentuk dari standar kualitas output untuk :

Internal customer-facing IT services

External customer-facing IT Service

Enabling service

Enhancing service

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 2 pts

Layanan TI yang memberikan nilai tambah bagi core service, tidak menentukan berhasil/gagal core service tetapi memberikan daya tarik tambahan bagi pelanggan, disebut dengan :

Enabling service

Enchancing service

Supporting service

External service

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 2 pts

Sekumpulan kemampuan organisasi khusu untuk menciptakan dan menyampaikan value bagi pelanggan dalam bentuk layanan, merupakan definisi dari :

Service

Service provider

Service management

IT service management

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 2 pts

Adanya biaya tambahan dan risiko yang lebih besar untuk pelanggan merupakan salah satu kelemah dari jenis penyedia layanan :

Internal service provider

Shared service unit

Corporate service provider

External service provider

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

3 mins • 2 pts

Warranty layanan TI mencakup aspek-aspek berikut, kecuali :

Availability

Capacity

Continuity

Ultility

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?