Penyampaian sesuatu yang memiliki nilai bagi pelanggan oleh penyedia layanan dengan cara membantu pelanggan mencapai apa yang dinginkan tanpa menanggung risiko dan biaya tertentu, merupakan definisi dari

UAS SEMESTER GANJIL MLTI

Quiz
•
Other
•
University
•
Hard
Sabrina Anggraeni
Used 8+ times
FREE Resource
50 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 2 pts
Service
Service Provider
Service outcome
Service management
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 2 pts
Layanan TI yang digunakan langsung oleh pelanggan untuk mendukung bisnis/aktivitas mereka disebut :
Customer-facing IT services
Operational level agreetment
Service outcome
Service level agreetment
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 2 pts
Service Level Agreetment merupakan bentuk dari standar kualitas output untuk :
Internal customer-facing IT services
External customer-facing IT Service
Enabling service
Enhancing service
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 2 pts
Layanan TI yang memberikan nilai tambah bagi core service, tidak menentukan berhasil/gagal core service tetapi memberikan daya tarik tambahan bagi pelanggan, disebut dengan :
Enabling service
Enchancing service
Supporting service
External service
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 2 pts
Sekumpulan kemampuan organisasi khusu untuk menciptakan dan menyampaikan value bagi pelanggan dalam bentuk layanan, merupakan definisi dari :
Service
Service provider
Service management
IT service management
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 2 pts
Adanya biaya tambahan dan risiko yang lebih besar untuk pelanggan merupakan salah satu kelemah dari jenis penyedia layanan :
Internal service provider
Shared service unit
Corporate service provider
External service provider
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 2 pts
Warranty layanan TI mencakup aspek-aspek berikut, kecuali :
Availability
Capacity
Continuity
Ultility
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
50 questions
Quis Bisnis Digital XI BDP Sesi 2

Quiz
•
11th Grade - University
52 questions
QUIS-PEMASARAN-2

Quiz
•
University
50 questions
Akuntansi Manajemen

Quiz
•
University
50 questions
Soal PPPK Pengadministrasi perkantoran warna merah 2024_ernawati

Quiz
•
University
50 questions
Ujian Tengah Semester Mata Kuliah Manajemen Pemasaran Pariwisata

Quiz
•
University
46 questions
MID SEMESTER ETIKA DAN PROFESI

Quiz
•
University
50 questions
Kuis 1 - Rekayasa Mutu

Quiz
•
University
45 questions
Kuis 1 BK sekolah Menengah

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade