Nhóm 8 Xin Chào!

Đâu không phải là nhiệm vụ chủ yếu của bảng câu hỏi?

• Giúp cho người được phỏng vấn hiểu biết rõ ràng các câu hỏi

• Hướng dẫn rõ những điều mà nhà nghiên cứu muốn biết và cách thức trả lời

• Giúp cho người đi phỏng vấn dễ dàng thực hiện và thuận lợi cho quá trình phân tích dữ liệu sau này

• Hướng dẫn rõ những điều mà người được phỏng vấn muốn biết và cách thức trả lời

Bảng câu hỏi trong phương pháp phỏng vấn trực tiếp cần có cấu trúc như thế nào?

• Bảng câu hỏi cần phải có tư liệu, nội dung in trên từng biểu mẫu, câu hỏi phải có ý nghĩa rõ ràng và được giải thích về cách thức trả lời theo đúng yêu cầu

• Không cần bảng câu hỏi tiêu chuẩn, người phỏng vấn phải chủ động lựa chọn các câu hỏi, sắp xếp câu hỏi và năng động nghĩ ra các câu hỏi phù hợp

• Bảng câu hỏi có thể đọc và thảo luận nhanh để giữ sự chú tâm trong giao tiếp, câu hỏi cần ngắn gọn

• Bảng câu hỏi cần phải chất lượng vì người phỏng vấn không thể giúp đỡ được gì cho người trả lời

Quy trình thiết kế bảng câu hỏi gồm bao nhiêu bước?

• 7

• 4

• 5

• 6

Bước 3 trong quy trình thiết kế bảng câu hỏi nghiên cứu là?

• Thiết kế hình thức bảng câu hỏi

• Soạn thảo và đánh giá các câu hỏi

• Thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi

• Thử nghiệm và hoàn thiện câu hỏi

Dạng câu hỏi được thiết lập sẵn, phần trả lời còn được bỏ ngỏ hoặc trả lời theo ý kiến riêng là câu hỏi thuộc dạng nào?

• Câu hỏi bỏ ngỏ

• Câu hỏi lưng chừng

• Câu hỏi đóng

• Câu hỏi mở

Tạo được sự trả lời đầy đủ và hoàn chỉnh so với yêu cầu của câu hỏi ban đầu là đặc điểm của?

• Câu trả lời tự do

• Câu hỏi thăm dò

• Câu hỏi "kỹ thuật hiện hình"

• Câu hỏi đóng

Câu hỏi đóng được chia thành?

• Câu hỏi xếp hạng thứ tự, câu hỏi có nhiều sự lựa chọn, câu hỏi phân đôi, câu hỏi phân ba

• Câu hỏi xếp hạng thứ tự, câu hỏi có nhiều sự lựa chọn, câu hỏi phân đôi, câu hỏi chuyên sâu

• Câu hỏi xếp hạng thứ tự, câu hỏi có nhiều sự lựa chọn, câu hỏi phân đôi, câu hỏi giám sát

• Câu hỏi xếp hạng thứ tự, câu hỏi có nhiều sự lựa chọn, câu hỏi phân đôi, câu hỏi bậc thang

Mô hình SERVQUAL thuộc mô hình đánh giá nào?

• Mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ

• Mô hình đánh giá chất lượng sản phẩm

• Mô hình đánh giá chất lượng thị trường

• Mô hình đánh giá tổng quát

Yêu cầu khi sử dụng ngôn ngữ trong bảng câu hỏi là gì?

• Sử dụng từ ngữ chuyên môn, biệt ngữ hay thuật ngữ

• Sử dụng ngôn ngữ thông dụng và đơn giản

• Ngôn ngữ đa nghĩa, kết hợp yếu tố trừu tượng

• Ngôn ngữ hoa mỹ, đầy ẩn dụ và sắc xảo

Emart là tập đoàn bán lẻ thuộc quốc gia nào?

• Anh

• Mỹ

• Hàn Quốc

• Singapore