Quiz sur le service à la clientèle dans un salon de coiffure

Quiz sur le service à la clientèle dans un salon de coiffure

9th - 12th Grade

8 Qs

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Quiz

Professional Development

9th - 12th Grade

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Jeanne ROUARD

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8 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif principal d'un salon de coiffure selon le texte ?

Faire des coupes de cheveux rapides

Fournir des services de maquillage

Offrir un moment de plaisir à la cliente

Vendre des produits de coiffure

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la première étape de l'accueil d'une cliente dans un salon de coiffure selon le texte ?

Prendre son numéro de téléphone

Lui souhaiter la bienvenue

Lui demander son nom

Lui proposer un café

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est l'importance du sourire pour un coiffeur selon le texte ?

Il n'est pas important

Il est essentiel pour la politesse du visage

Il peut être négligé si le coiffeur est occupé

Il n'a pas d'impact sur la satisfaction de la cliente

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quelle est la meilleure façon de gérer un temps d'attente pour une cliente dans un salon de coiffure selon le texte ?

Ne pas prévenir la cliente du temps d'attente

Lui offrir un service supplémentaire pendant l'attente

Lui demander de revenir plus tard

Ne pas lui proposer de boissons pendant l'attente

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'élément clé pour que la cliente se sente choyée dès son arrivée dans un salon de coiffure selon le texte ?

Le prix des services

La rapidité des services

La qualité des produits utilisés

La propreté du salon

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'effet du temps sur la satisfaction de la cliente dans un salon de coiffure selon le texte ?

La cliente préfère passer beaucoup de temps au salon

La cliente accepte de perdre du temps facilement

La cliente accepte de prendre du temps pour les services

La cliente accepte difficilement de perdre du temps

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'objectif de proposer des boissons à une cliente pendant son temps d'attente selon le texte ?

Pour augmenter les ventes de boissons

Pour la distraire de l'attente

Pour lui faire passer le temps plus rapidement

Pour lui montrer qu'elle est chez nous et que nous savons qu'elle est là

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quel est l'effet de la qualité des boissons servies à une cliente dans un salon de coiffure selon le texte ?

N'a pas d'importance pour la cliente

Augmente la satisfaction de la cliente

Diminue la satisfaction de la cliente

Aucun effet sur la satisfaction de la cliente